Faturamda Anlaşmalı 390 TL Ücretin 650 TL Olarak Görülmesi Ve Düzeltme İsteği

Digiturk’ün “Lige erken gel” kampanyası kapsamında Yıldız Dolu pakete üye oldum ve kurulumum yapıldı. Abonelik aşamasında aylık 390 TL üzerinden anlaştık, buna göre onay verdim. Ancak ilk faturam 16.09.2026 son ödeme tarihli olmak üzere 1.104,06 TL olarak yansıdı ve sistemde aylık paket tutarım 650 TL olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun doğru olduğu, aylık ücretimin 650 TL olduğu söylendi ve herhangi bir hata ya da düzeltme yapılmayacağı belirtildi. Telefonda özellikle 390 TL’ye onay verdiğimi, aksi bir tutara rıza göstermediğimi ifade etmeme rağmen, “sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ayrıca aynı hizmet için çevremde çok farklı fiyatlar uygulandığını görüyorum. Komşum yaklaşık 200 TL, eniştem 450 TL, yeni üye olan bir arkadaşım ise 290 TL civarında ücret ödüyor. Aynı platform ve benzer içerikler için bu kadar farklı fiyatlandırma yapılması bana karşı adil ve şeffaf bir yaklaşım gibi görünmüyor.

Ben aboneliğe başlarken tarafıma belirtilen ve kabul ettiğim tutarın aylık 390 TL olarak düzeltilmesini, ilk faturamın da bu anlaşmaya göre revize edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir şekilde cezai bedel ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.