Digiturk’te Ücretsiz Paket Sözleri İhlal Edildi Ve 1169 TL Fatura Kesildi

Profilo’dan aldığım televizyon nedeniyle bana Digiturk’ün spor içeriğini de içeren bir paketinin 1 yıl boyunca hediye edileceği söylendi. Aktivasyon sırasında özellikle “1 yıl dolunca paket otomatik kapanacak, sizden herhangi bir ücret alınmayacak” bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla bu kampanyayı kabul ettim. Digiturk abone numaram 1029363434’tür.

Ancak Eylül 2026 dönemi için 1169 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Tarafıma daha önce “süre dolunca otomatik kapanacağı ve ücret yansımayacağı” açıkça söylenmişken, bilgilendirme yapılmadan aboneliğin en yüksek paket ücretinden devam ettirilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede verilen bilginin yanlış olduğunu, kampanya süresi bitince paketi benim kapatmam gerektiğini, aksi takdirde en yüksek paket ücretinden devam edeceğini ve bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hatta ödeme yapılmazsa eve icra gelebileceği yönünde ifadeler kullanarak beni baskı altında hissettirdiler.

Ben, kampanya başında verilen sözlere ve “otomatik kapanacak, ücret çıkmayacak” ifadesine güvenerek bu hizmeti kabul ettim. Bu nedenle, Eylül 2026 için çıkarılan 1169 TL’lik faturanın iptal edilmesini, adımın hiçbir şekilde icra takibi gibi işlemlere konu edilmemesini ve aboneliğimin, başta söylendiği gibi ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yanlış bilgilendirme yapan personelinizle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.