Digiturk Ev İnterneti Bağlanmadı, Sistem Görünmüyor Ve 1.000 TL Mobil Masrafı Telafi Edilsin

Ankara Keçiören’deki adresim için 14.09.2026 tarihinde Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 48 saat içinde bağlanacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece başvurumun olduğunu söyleyip başka bir numarayı aramam gerektiğini iletiyor. Yönlendirildiğim numarayı aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir başvurum görünmediği söylenip telefon kapanıyor. Bu şekilde bir kısır döngü içine sokuluyor, net bir muhatap bulamıyorum.

Ev internetim bağlanmadığı için bir haftadır cep telefonumun internet paketini kullanmak zorunda kaldım, paketim bittiği için yeni paket satın aldım, ve bu nedenle yaklaşık 1000 TL civarında ekstra mobil internet masrafım oluştu.

Digiturk’ün, başvurumun neden sistemde görünmediğini ve internetimin neden hâlâ bağlanmadığını açıklamasını, ev internetimi acilen aktif etmesini ve mağduriyetim nedeniyle yaptığım ekstra mobil internet harcamalarının karşılanmasını talep ediyorum.