Anlaşılan 489 TL’ye Karşı Faturada 675 TL Görüldü

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketine aylık 489 TL üzerinden telefonla anlaşarak abone oldum. Ancak ilk faturamda 675 TL yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 gün önce tarafıma 1.210 TL tutarında ödenmemiş fatura borcum olduğuna dair SMS geldi ve bu tutar, telefonda anlaştığımız ücretle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kaydımın dinlenmesini ve bana da iletilmesini talep ettim. Telefonda 489 TL üzerinden anlaştığımızı, bu tutarın üzerinde bir faturayı kabul etmediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi kayıtları incelediklerini ve “sıkıntı olmadığını” söyleyerek talebimi dikkate almadı, ücret farkı ile ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.

Abonelik numaram 1032801672’dir ve ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum. Telefonda belirtilen fiyatla faturaya yansıyan tutar arasında ciddi fark olduğu için mağdur oldum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Telefonda anlaştığım 489 TL’lik tutarın geçerli sayılmasını, fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek bilgi verilmesini talep ediyorum.