Digiturk Yanlış Bilgilendirme

Digiturk’ten yaklaşık iki gün önce öğrenci paketi satın aldım. Paketi özellikle maçları izlemek için aldığım halde Bein ...Connect uygulamasında maçları açmaya çalıştığımda “paketiniz bunu kapsamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Satın aldığım paketin maç yayınlarını kapsadığını görerek tercih et...

Yaklaşık 4 ay önce Digiturk müşteri hizmetlerinden aranarak internet ve Digiturk hizmeti için bir kampanya teklifi aldım.... Görüşmede toplam ödemenin 600 TL civarında olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek aboneliği onayladım. Ancak şu anda her ay yaklaşık 680 TL ödeme yapıyorum ve bana başta belirt...

13.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet ve Bein Connect üyeliği satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 10...0 Mbps hızında internet istediğimi belirttim ve internet ile Bein Connect için toplam 1.319 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra bağlantım açıldığında sistemde hızımın 3...

Yaklaşık iki yıldır Digiturk müşterisiyim. Taahhüdüm 25 Haziran 2026 tarihinde sona erdi. Geçtiğimiz yıl bir yıllık üyel...ik alırken müşteri temsilcisi tarafından tarafıma iki ay hediye kullanım süresi tanımlandı. Bu hediyeyi kullanırken hesabıma yaklaşık 1.200 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrend...

Digiturk tarafından aranarak İnternet + Sporun Yıldızı Paketi kampanyası teklif edildi. Telefonda bana 1 yıl taahhütlü 1...00 Mbps fiber internetin 429+90 TL olduğu, 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarının hediye olduğu ve ilk ayın ücretsiz deneme olduğu açıkça söylendi. Özellikle birkaç kez sorarak teyit e...

Digiturk internet aboneliği başvurum sırasında tarafıma hediye olarak Taraftar Paketi verileceği belirtildi. Görüşmede ö...zellikle Fenerbahçe taraftarı olduğumu ve paketimin bu şekilde tanımlanmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen üyeliğimi kontrol ettiğimde herhangi bir onayım olmaksızın hediye Ta...

Digiturk üyeliğim için adres nakil başvurusunda bulundum. Eski adresimde fiber altyapı kullanıyordum, yeni adresimde fib...er olmadığı söylendi. İnternetimin fiberden bakır kabloya düşeceği belirtildiği için cayma bedeli çıkarılacağı, devam etmem halinde ise nakil ücreti alınacağı ifade edildi. Ben de ...

Digiturk aboneliğimi, üç ay boyunca evde olmayacağım için iptal ettirmek istedim. Aradığımda iptal etmemem için defalarc...a geri dönüş aldım ve istersem bir ay dondurma yapılabileceği bilgisi verildi. Bu teklifi kabul etmeme rağmen haziran ve temmuz aylarında yaptığım tüm görüşmelere karşın dondurma i...

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:13’te Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım ve yaklaşık 9 dakika süren telefon görüşm...esinde, internet paketi için bana modem dahil aylık 429 TL fiyat verildi ve gün içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Bu görüşmeye ait arama kaydı ve ekran görüntüsü de mevcuttu...

Digiturk internet aboneliğim olmasına rağmen 8 Ağustos 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım hiç yapılmadı. Müşteri... numaram 1032746321. Kırşehir Gönen Elektrik aracılığıyla işlem yapıldı ancak bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığı...

10 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından eşim Melek Y******* adına kayıtlı 1028486856 numaralı in...ternet aboneliğiyle ilgili olarak arandık. Daha önce bu aboneliğin iptali konusunda talep oluşturmuştuk. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine mevcut aboneliği iptal edip Mahmut G...

Digiturk ile salı günü yaptığım görüşme sonucunda Ankara Yenimahalle'deki ev adresim için Yıldız Dolu Paketi (uydu) abon...eliği başlattım. Görüşme sırasında kurulumun 1-3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Verilen sürenin üzerinden bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ...

Digiturk’ten full TV paketi aldım ancak cumartesi gününden bu yana kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine bir türlü s...ağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Cumartesi öğle saatlerinden itibaren defalarca kez aradım, 10’dan fazla aramam bulunuyor. Online kanaldan aranmak üzere form doldurup mesaj bıraktığım...

Digiturk’ten kutusuz TV + 35 Mbps internet paketi satın aldım. Bu paketi alırken yanında Süper Lig Galatasaray Taraftar ...paketinin hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak aboneliğim başladığından beri bu taraftar paketi beIN Connect hesabıma tanımlanmadı. BeIN Connect’e girdiğimde “Pak...

Uzun yıllardır Digiturk Yıldız Paketi abonesiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödeyen sadık bir müşteriyim. Buna... rağmen firmanın mevcut abonelere uyguladığı fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Her yıl taahhüt yenileme döneminde müşteri hizmetleri ta...

18.08.2026 tarihinde Digiturknet’i arayarak sadece internet hizmetimin adres naklini talep ettim. Görüşme sırasında özel...likle internet için aradığımı ve talebimin yalnızca internet nakli olduğunu belirttim, Digiturk uydu ile ilgili herhangi bir talebim olmadı. Buna rağmen, hem internet hem de uydu ...

Digiturk’te Yıldız Dolu paketi aboneliğimi oluştururken, televizyonumun kendi uydu alıcısı üzerinden cı+ modül ile yayın...ları izleme seçeneği tarafıma hiç sunulmadı ve bunun yerine harici cihaz kurulumu yapıldı. Oysa daha sonra televizyonumun cı+ modüle uyumlu olduğunu ve Digiturk yayınlarının bu şek...

Digiturk ile yaptığım abonelikte bana 35 Mbps hızın benim için yeterli olduğu, kesinlikle donma ve yayından kopma yaşama...yacağım söylendi. Alt yapım fiber olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır hem internette hem de TV yayınlarında her 3 dakikada bir kesinti yaşıyorum. Özellikle maç ve TV yayınları sürek...

Eşim Y**** Ö******* adına kayıtlı Digiturk aboneliğinin yeni taşındığımız adrese kurulumu için 15.08.2026 Cumartesi günü... saat 10.00–15.00 aralığına randevu verildi. Verilen bu saat aralığı boyunca ve gün içinde hiç kimse gelmedi, tarafımıza tek bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Kurulum randev...

Digiturk ile birkaç kez tam paket, özellikle de maçları içeren paket için anlaşma yaptım. Görüşmelerde defalarca maç pak...etini istediğimi belirttim, buna rağmen eve kurulum için her gelişlerinde sadece film ve dizi paketinin açık olduğu, maç paketinin olmadığı ortaya çıktı. Bu ay içinde tam üç kez ku...

Digiturk’te Avrupa'nın Yıldızı paketi kullanıyorum, buna ek olarak Süper Lig ek paketi servisini de alırken aylık 99 TL ...karşılığında sözleşme süresi boyunca bu fiyatın sabit kalacağı bilgisi verildi. Ancak 12 ay dolmadan, taahhütsüz bir şekilde çok daha yüksek bir bedel tarafıma yansıtılmış olduğunu...

Uzun süredir Digiturk aboneliği olan bir müşteri olarak yaklaşık 6–7 aydır eksik kanal sorunu yaşıyorum. 80–90 kadar kan...al, hatta ulusal kanallar da dahil olmak üzere birçok yayını izleyemiyorum; ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Sorun nedeniyle defalarca müşteri hizm...

Digiturk sadece internet aboneliğimle ilgili olarak sözleşmede belirtilenden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum.... Aboneliğimi başlatırken ilk ay için çift fatura olacağı ve yaklaşık 800 TL civarı ödeme yapacağım söylenmişti. Ancak bu ayki çıkan 1600 civarı fatura sonrasında müşteri temsilcisi...