Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok

Gymrey firmasının internet sitesi üzerinden Çarşamba günü yaptığım alışverişte ödememi Havale/EFT yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim ve sistem tarafından onaylanarak #2632 numaralı siparişim oluşturuldu. Siparişimde Darkbase White Fitilli Atlet ve iron Phantom Tank Top Compression ürünleri yer almaktadır.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Hazırlanıyor” ifadesi görünmekte. Sürecin neden uzadığı ve ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Durumu sorgulamak ve net bilgi almak için firmanın WhatsApp hattı ve Instagram hesabı dahil tüm iletişim kanallarından kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Hem ödemesini peşin yaptığım ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ya da gecikmenin sebebi ve kesin kargo tarihiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.