Digiturk müşteri temsilcisi

Digiturk Emniyet Mensupları kampanyası kapsamında TV + internet hizmeti için yeni abone oldum. Üyeliğim başladığından beri sürekli olarak kanallar siliniyor ve yayınlarla ilgili sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle teknik servis yönlendirildi. Müşteri temsilciniz, servis hizmetinin ücretsiz olacağını beli...

31 Ekim tarihinde Digiturk Plus uydu alıcım için İstanbul Eyüp Sultan ilçesinde servis talebinde bulundum. Servis kaydı açmadan önce müşteri hizmetleriyle görüşerek, servisin ücretli olup olmadığını iki kez sordum ve bana 3 adet ücretsiz servis hakkım olduğu, bu işlemde ücret alınmayacağı belirtildi...

Digiturk üyeliğimizle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ablamın vefatı nedeniyle yaklaşık bir haftadan fazladır üyeliğin sonlandırılması için başvuruda bulundum, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyoru...

Tod Spor Paketi’ne sezon başında kredi kartımla üye oldum ve halen bu üyeliğin taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ancak yaklaşık 1 ay önce üyelik bilgilerim sistemden silindi ve hiçbir platformda (Akıllı TV, mobil uygulama, web sitesi) üyeliğim gözükmüyor. Sorunu çözmek için tekrar üyelik satın al...

Digiturk’e bağlı beIN Connect uygulamasından “Sporun Yıldızı” tam paket üyeliğim bulunuyordu. 02/11/2025 tarihinde taahhütlü sözleşmem sona erdi. Sözleşmem bitmeden önce müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yenileme yapıp yapmayacağım soruldu. Paket fiyatlarının yüksek olduğunu belirttim ve ye...

02.09.2025 tarihinde Digiturk 50 Mbps Limitsiz Yalın VDSL internet paketime ek olarak sabit IP hizmeti talep ettim. Talebim sırasında sabit IP’yi geçici olarak kullanmak istediğimi, kısa bir süre sonra iptal edeceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, bu hizmetin istediğim zaman iptal edilebileceğini v...

Digiturk internet kampanyası kapsamında verilen beın Connect üyeliğim, internet aboneliğimle birlikte iptal edileceği belirtilerek tarafıma sunuldu. Ancak internet aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen beın Connect üyeliğim iptal edilmedi ve bu durumu Digiturk’e bildirdim. Bunun üzerine Digiturk tarafı...

16.11.2025 tarihinde Digiturk’ün sosyal medya reklamı üzerinden bilgi almak amacıyla form doldurdum ve kısa süre sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında fiyatın bütçeme yüksek gelmesi nedeniyle başvuru yapmayacağımı belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, sanki başvuru yapmayacak...

2025 Ağustos ayında Digiturk tarafından arandım ve internet ile birlikte 4 büyükler maç kanallarının tamamen açık olacağı, aylık 649 TL’lik bir paket önerildi. 12 ay taahhütlü olarak Bolu Merkez’de bu hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 10 gündür maç kanallarına erişemiyor ve yayınları izleyemiyorum...

2023 yılında Digiturk’ten taahhütlü bir paket kullandım ve süresi bitince, 2025 Nisan ayında taraftar (spor) paketini 1 yıllık peşin ödeme yaparak online olarak satın aldım. Yeni paketi alırken müşteri hizmetlerini aradım ve eski taahhütlü paketimin otomatik olarak kapanıp kapanmayacağını sordum. Ba...

01.11.2025 tarihinde Digiturk kurulum hizmeti için arandım ve randevu oluşturdum. Ancak o günden bu yana ne müşteri temsilcisine ne de teknik ekibe ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Ayrıca kurulum yapılmadığı halde faturama ücret yansımaya başl...

03.10.2025 tarihinde Digiturk tarafından 2026/Şubat döneminde sona erecek olan Lig TV dahil taahhüdüm bulunmasına rağmen Digiturk tarafından satış/müşteri temsilcisi tarafından aranmak suretiyle; uzun yıllardan beri süregelen aboneliğimin devam etmesi nedeniyle mevcut kullanmakta olduğum abonelik pa...

15 gün önce Digiturk Spor Paketi için hesabımdan hiçbir haklı gerekçe olmadan 4000 TL tahsil edildi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, paramın iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir adım atılmadı. Üstelik müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde, durumu anlatınca “h...

14.07.2025 tarihinde kredi kartımdan 5.628 TL ödeme yaparak Digiturk Yıldız Dolu Paketi için 1 yıllık abonelik satın aldım. Satın alma sırasında tüm kimlik bilgilerimin görselleri alınıp sisteme işlendi ve aboneliğim aktif oldu. Ancak ekim ayı sonunda “eksik evrak” gerekçesiyle bana mesajlar gelmeye...

Yıllardır Digiturk üyesiyim ve aktif olarak Beşiktaş taraftar paketi kullanıyorum. Bu üyelik kapsamında aylık 649 TL ücret ödüyordum. Ancak yeni üyelere çok daha uygun fiyatlarla tüm lig maçları sunulurken, ben sadece Beşiktaş maçlarını izleyebiliyorum. Bu adaletsizliği müşteri temsilcisine ilettim....

Superonline tarafından yaklaşık 6-7 ay önce arandım ve ek ücret olmadan Digiturk Bein Connect üyeliği başlatabileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul ettim ve üyeliğim başlatıldı. Daha sonra Superonline üyeliğimi iptal ettim ve her şeyin tamamen kapatılıp kapatılmadığını defalarca sordum. Bana, tü...

Digiturk Spor Paketi için yaklaşık 3-4 hafta önce İstanbul Ümraniye’de kurulum yapıldı. Kurulumdan önce ve kurulum sırasında hem arayan müşteri temsilcisi hem de gelen teknisyen, bu paketin kesinlikle 1 yıllık hediye olduğunu, faturalandırmanın ancak 1 yıl sonunda devam etmek istersem başlayacağını ...

24 Ekim’de Digiturk internet kurulumu için başvuruda bulundum. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Başvurum sırasında Türk Telekom üyeliğimi iptal ettim, Digiturk’ün cayma bedelimi karşılayacağı taahhüt edildiği için bu işlemi gönül rahatlığıyla yaptım....

Digiturk Bein Connect platformunda 2024 yılının Ekim ayında, müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartımdan 12 eşit taksit ile 1 yıllık abonelik yaptırdım. 2025 yılının Ekim ayı sonunda ise tarafıma bilgi verilmeden üyeliğim devam ettirilmiş ve en yüksek fiyattan üyelik ücreti yansıtılarak fatura ç...

12.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi olarak arandım ve internet paketimi yükseltmem durumunda Digiturk aboneliğinin hediye edileceği söylendi. Görüşmede onay verdim ve işlemler başlatıldı. Ancak sonrasında yapılan görüşmelerde Vodafone’un böyle bir kampanyası olmadığı, aslında bir Digitu...

Bein Connect aboneliğimi Ağustos ayında müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirmeme rağmen, 3 aydır her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor. Hiçbir hizmet kullanmadığım halde toplamda 3300 TL borç çıkarılmış durumda. Müşteri temsilcisi babamın üzerinden yeni hesap açmanın daha avantajlı...

Digiturk aboneliğim kapsamında kartım sıvı teması nedeniyle değişime ihtiyaç duydu. Kart değişimi için 200 TL ödeme yapmam gerektiğini kabul ettim; ancak müşteri hizmetleri tarafından ayrıca 550 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücretin haksız olduğunu iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi herhangi bi...

8 Ekim 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut taraftar paketimi yıllık 528 TL ödeme ile güncelleyeceklerini ve bunun bir kampanya olduğunu belirttiler. Bu tutarın yıllık mı olduğunu özellikle sordum ve müşteri temsilcisi net şekilde yıllık olduğunu söyledi. Ancak, aynı gün kr...