BeIN Connect Uygulamasında Maç Yayını Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde 64 Dakika Bekleme

Yaklaşık 5 aydır Digiturk beIN Connect üyesiyim ve uygulamayı Samsung akıllı televizyonum üzerinden kullanıyorum. Bu süre boyunca beIN Connect uygulamasında sık sık donma ve sunucu hatası gibi problemler yaşıyordum ancak özellikle dün yaşadığım sorun bardağı taşıran son damla oldu.

Fenerbahçe – Gaziantep fk maçını izlemek için beIN Connect üzerinden yayına girmek istediğimde maçın başından 58. Dakikasına kadar yayına hiçbir şekilde erişemedim. Yayın ancak 58. Dakikada açıldı. Aynı maçı uydu üzerinden decoder ile izleyen tanıdıklarımda herhangi bir sorun olmadığını sonradan öğrendim. Bu da sorunun tamamen beIN Connect uygulaması tarafında olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda ise tam 64 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aylık 429 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödenen bir hizmette, hem yayın kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından bu kadar düşük bir performansla karşılaşmam gerçekten inanılmaz ve kabul edilemez.

5068****54 numaralı telefonuma kayıtlı beIN Connect üyeliğimle ilgili yaşadığım bu sorunun detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.