Sporun Yıldızı Paketi İçin Aşırı Fiyat Teklifi Ve Yetkili Cevap Alınamaması

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve düzenli ödemelerini yapan bir eski müşteri olarak, taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım durumdan oldukça rahatsızım. Sporun Yıldızı paketi için aylık 680 TL gibi yüksek bir fiyat teklifi alıyorum. Aynı paketi kullanan yakın tanıdıklarımın ise daha uygun fiyatlara aboneliklerini sürdürdüklerini biliyorum. Üstelik benim kullandığım pakette sinema kanalları dahi yok, yalnızca spor maçları için kullanıyorum. Spor paketi ağustosta başlayıp mayısta biten, 8 aylık bir süreç ve bu fiyat bana fazla geliyor.

Yaklaşık 6 aydır sürekli taahhüt yenileme için aranıyorum. Bugüne kadar müşteri temsilcileriyle 3 kez görüştüm. Her seferinde, aynı teklif için tekrar tekrar aranmak istemediğimi, bu konuyu yetkili ve sorumlu bir kişiyle görüşmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “not aldık” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve tekrar normal müşteri temsilcileri tarafından aranıp aynı teklif sunuluyor, hiçbir şekilde yetkili bir temsilci dönüş yapmıyor.

Ben Sporun Yıldızı paketi için aylık 400–490 TL bandında, yakın tanıdıklarımın ödediği seviyede bir ücretle devam etmek istediğimi beyan ediyorum. Bu fiyat aralığında bir teklif sunulmadığı ve yetkili bir temsilci tarafından aranmadığım takdirde, yüksek fiyat nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. Abonelik ve müşteri numaram 1026113436’dır. Taahhüt yenileme sürecimde, eski ve düzenli ödeyen bir müşteri olarak daha adil ve makul bir fiyatlandırma ile, gerçekten yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.