Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyetim Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
ID:35482239

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyetim Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Hilal
Digiturk
17 Mart 18:06
40

Evimde uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 4 ay vardı. Geçtiğimiz hafta içinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Arayan müşteri temsilcisi, mevcut internetimi artık kullanamayacağımı, teknik altyapıdan dolayı internet kesintileri yaşayacağımı ve 5G’ye geçmem gerektiğini söyledi. Ben de evimde aktif olarak kullandığım bir internet olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, cayma bedeli ödemeden geçebileceğim ifade edildi.

Bu konuşma üzerine, bana anlatılanı evde kullandığım internetin devamı gibi anlayarak onay verdim. Ancak şu an ev internetim hâlâ aktif olarak görünüyor ve aslında mevcut internetimi kapatmamı gerektiren bir zorunluluk olmadığı, yani tarafıma tamamen yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığı ortaya çıktı. Görüşmemizin kayıt altında olduğunu biliyorum ve konuşmaların dinlenmesi durumunda bu yanlış yönlendirmenin açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucu mağdur edildiğim için, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aleyhime doğabilecek her türlü cayma bedeli veya ek ücretin iptal edilmesini ve aboneliğimin, bana telefonda anlatıldığı şartlara uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenerek net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Açılan Digiturk İnternet Aboneliği Ve 2.500 TL Cayma Ücreti İptali

profile
Ömer
Digiturk
27 Şubat 18:18
605

26.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından, Vodafone Net ile bağlantılıymış gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Vodafone’daki mevcut ev interneti tarifemin taahhüt bitiş tarihi ve ödediğim ücret gibi ayrıntılı bilgileri paylaştı ve bu bilgileri kullanarak bana güven verdi. Bu esna...

yaniltici-bilgilendirme-ile-acilan-digiturk-internet-aboneligi-ve-2500-tl-cayma-ucreti-iptali-2.jpg
yaniltici-bilgilendirme-ile-acilan-digiturk-internet-aboneligi-ve-2500-tl-cayma-ucreti-iptali-1.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Açılan İnternet Ve Digiturk Aboneliği İptali Ve Cayma Ücreti Talebi

profile
Betül
Digiturk
20 Şubat 16:49
706

14.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından, Vodafone Net ile bağlantılıymış gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Vodafone’daki mevcut ev interneti tarifemin taahhüt bitiş tarihi ve ödediğim ücret gibi ayrıntılı bilgileri paylaştı ve bu bilgileri kullanarak bana güven verdi. Bu esna...

Yanlış Bilgilendirme Ve 7 Gün Cayma Hakkımın İhlali

profile
Berke
Digiturk
20 Ocak 13:30
538

18 Ocak günü Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bittiği, taahhüdü yenilemek için arandıkları söylendi. Görüşmede bana mevcutta devam eden bir taahhüdüm olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; bu nedenle verilen bilgilere güvenerek Digiturk ev internet aboneliğini kabu...

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Yanıltıcı Araması Sonrası Çifte İnternet Ve Cayma Bedeli Sorunu

profile
Tolga
Digiturk
08 Mart 11:22
431

Evimde hâlihazırda Vodafone ev interneti bağlıyken, 212 922 05 20 numaralı telefondan Vodafone adına arandım. Bölgemde altyapı değişikliğine gidileceği, 5G’ye geçileceği, mevcut modemle devam edersem internetimde takılmalar olacağı ve bu yüzden internetimin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Vodafon...

vodafoneun-yaniltici-aramasi-sonrasi-cifte-internet-ve-cayma-bedeli-sorunu-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk altyapı Digiturk cayma bedeli ödenmezse Digiturk internet kesintisi Digiturk iptal cayma bedeli Digiturk iptal etme Digiturk iptal talebi Digiturk kapatma Digiturk müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz