Kurulum Ekibi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 15 gün önce Digiturk’ün web sitesi üzerinden Yıldız Dolu Paketi için aboneliğimi oluşturdum ve 1031408616 numaralı abonelik numaram tanımlandı. Ertesi gün tarafıma dönüş yapılarak kurulum için o gün gelebilecekleri söylendi, ancak şehir dışında olduğumu belirterek bir sonraki hafta gelmelerini rica ettim ve not alındığı ifade edildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen İstanbul Çekmeköy’deki adresime herhangi bir kurulum ekibi gelmedi, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli telesekreter konuşuyor ve günlerdir kimseye ulaşamıyorum.

Aboneliğim başlatılmış olmasına rağmen kurulumum hâlâ yapılmadığı için hizmet alamıyorum. Kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek kurulum sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.