Digiturk’tan Açıklama Talebi İptal Sonrası Belirsiz 1300 TL Borç Ve İcra Dosyası

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk spor paketi kullanıcısıydım. 2026 yılında üyeliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sadece cihazı teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine cihazı Tarsus’taki bayiye teslim ettim ve teslim ettiğime dair elimde belge/SMS şeklinde kanıt da bulunuyor.

İptal işleminden yaklaşık bir ay sonra bir avukat bürosundan icra dosyam olduğuna dair mesaj aldım. Ancak borcun neyle ilgili olduğu konusunda ne Digiturk’ten ne de avukat bürosundan net bir açıklama yapılmadı. Digiturk’ü aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefon direkt kapanıyor ve borcum hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Üyelik satmak için günde defalarca arayan müşteri hizmetleri, konu borç ve icra olunca hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Yaklaşık 1300 TL civarında bir borçtan bahsediliyor ancak bunun fatura mı, cihaz mı, taahhüt bozma mı yoksa başka bir kalem mi olduğuna dair hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. Elimde cihazı teslim ettiğime dair kanıt olmasına rağmen bu konuda da açıklama yapılmıyor.

Digiturk’ten talebim, hakkımda başlatılan icra dosyasına konu borcun hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi ve varsa hatalı, haksız bir borçlandırmanın düzeltilmesidir. Konuyla ilgili olarak bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.