Canlı Maç Yayını Kesildi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

17.03.2026 tarihinde Bein Connect üzerinden Android TV uygulaması ile Fenerbahçe – Gaziantep maçını izlerken yayın bir anda kesildi ve sistem beni attı. O andan itibaren tekrar giriş yapmayı defalarca denememe rağmen bir daha yayına giremedim.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak normal hatlardan zaten bağlanmak mümkün olmadı. Bunun üzerine yeni üye olma seçeneği üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Telefonu kapattıktan sonra geri aradılar, “sistemde sıkıntı var” denildikten hemen sonra görüşmedeki görevli hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatıp beni telesekretere yönlendirdi.

Hem maç esnasında yayından atılmam hem de müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde saygısızca muamele görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bein Connect’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşanan bu sorunla ve özellikle müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili bizzat özür dilemesini ve hesabımdaki erişim sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.