Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paket İçin Yıllık Taahhüt Ve Cayma Bedeli

2025 Aralık ayında Bein Connect uygulaması üzerinden Fenerbahçe taraftar paketini satın aldım. Satın alma öncesinde yıllık taahhüt istemediğimi özellikle belirterek, aylık ve istediğim zaman iptal edebileceğim bir paket olup olmadığını sordum. Uygulamada yer alan iletişim numarasını aradığımda müşteri temsilcisi, satın alacağım paketin aylık olduğunu ve taahhütsüz şekilde istediğim zaman iptal edebileceğimi açıkça söyledi. Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra da kredi kartımla onay verip üyeliği başlattım.

16.03.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettirmek için aradığımda ise, bu kez paketimin yıllık taahhütlü olduğu ve iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Başta özellikle taahhüt istemediğimi belirtmeme ve telefonda “aylık, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denilmesine rağmen şimdi cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı söylenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.