Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız Ücret Kesintisi İptali Ve İade Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğimde, elimde hiç modem olmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma modem ücreti yansıtılıyor. Kurulumdan bu yana herhangi bir modem teslim edilmedi, buna rağmen sistemlerinde bana modem verilmiş gibi işlem yapıldığını ve bu nedenle modem ücreti alındığını söylüyorlar. Üye numaram 1031037509'dur.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem haksız yere alınan bu modem ücretini sorguladım hem de gerçekten hiç modem teslim edilmediğini belirterek modem talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi sadece şikayet kaydı oluşturulduğunu ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve faturalarımdan modem ücreti kesilmeye devam ediyor.

Digiturk’ten, teslim edilmeyen modem için alınan haksız modem ücretlerinin iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğim kapsamında hak ettiğim modemin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.