Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk ev interneti üyelik işlemleri için yaklaşık 15 Mart tarihinde Mersin Silifke’deki adresim için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bir numara verilmişti ancak SMS’i şu an bulamıyorum. O günden bu yana ne arayan var ne de gelen, herhangi bir kurulum ya da bilgilendirme yapılmadı. Defalarc...

Ocak ayından beri Digiturk üzerinden TV ve internet paketi kullanıyorum. Bana bu paket için aylık yaklaşık 550 TL fiyat verildi, ayrıca kamu çalışanı olmam nedeniyle indirim uygulanacağı ve eski internet aboneliğimin cayma bedelinin de karşılanacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturam 700 TL civarın...

Digiturk üzerinden internet kurulum hizmeti için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma yalnızca 600 TL paket ücreti olacağı, kurulum ücreti alınmayacağı açıkça söylendi, ayrıca modemim olmadığını da özellikle belirttim. Buna rağmen 6 Nisan Pazartesi günü Antalya Alanya’daki adresime gelen e...

Bursa Nilüfer’de Digiturk servis ve kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Üç gündür Digiturk box değişimi ve internet kurulumu için tarafıma verilen randevuya kimse gelmedi, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğime ait 1028272334 numaralı kaydımla birlikte müşteri h...

Digiturk ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 2025 yılından bu yana özellikle sık sık kopmalar ve geceleri tamamen internet kesintileri oluyor. Son dönemde bu durum daha da arttı ve şikayeti yazdığım şu anda da yaklaşık 1 saattir hiç internet erişimim yok. Bir y...

Digiturk uydu yayınını yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve kurulum yapıldığından beri cihazla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz kendi kendine reset atıyor, sık sık kapanıyor, bazen açılıyor bazen de güncelleme ekranında takılı kalıyor. Çoğu zaman yayına devam edebilmek için fişi çıkarıp tek...

Digiturk aboneliğimde kullandığım kayıt özellikli kutuda birkaç gündür sinyal problemi yaşıyorum. Bazı kanallarda seviye yüksek görünmesine rağmen “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Özellikle şu an TV8 tamamen yok, Kanal 7 ise zaman zaman geliyor, zaman zaman tamamen gidiyor. Bu sorun gün içinde herhan...

Digiturk üyeliğimi yaklaşık 20 gün kadar önce telefonla, mesafeli satış kapsamında başlattım. Görüşme sırasında bana, Türk Telekom aboneliğimden hiçbir şekilde ceza ödemeyeceğim, geçiş işlemlerimin Digiturk tarafından sağlanacağı ve bu konuda herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım söylendi. Ancak bu ...

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından kampanya bilgilendirme çağrıları kapsamında 1025697143 numaralı üyeliğimle ilgili olarak 02/04/2026 tarihinde arandım. Görüşme sırasında özellikle sormama rağmen, müşteri temsilcisi mevcut faturamın 25/04/2026 tarihine kadar geçerli olduğu, bu tarihten sonra te...

Digiturk’ün internet hizmeti ve üyelik sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 02.04.2026 tarihinde Digiturk aboneliği için başvuruda bulundum, aynı gün ekipler gelip Digiturk’ü kurup gittiler; ancak internet hizmeti bir haftadır hâlâ aktif edilmedi. Kurulum sırasında ne modem teslimi yapıldı ne de sö...

İstanbul Sancaktepe’de Digiturk Bein spor paketi için yaptığım taahhütle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sadece bir aylık olarak yaptırdığım taahhütüm için ödememi anında aldılar, ancak bugün fark ettiğim üzere bu taahhüt, bilgim ve onayım olmadan uzatılmış görünüyor ve sistemde sanki iki ayl...

08 Nisan 22:23 Digiturk’ün spor ve internet paketini kullanan bir aboneyim. İstanbul Beylerbeyi’nde yaşıyorum ve evde tek başıma kalıyorum. Herhangi bir müdahale, darbe, kabloyla oynama ya da cihazda fiziksel bir hasar olmamasına rağmen yaklaşık 3 gün önce kanallarım durup dururken gitti ve yayın ke...

Yaklaşık 48 gün önce Digiturk internet aboneliği başlattım ve aylık 750 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak dün itibarıyla tarafıma 1.200 TL tutarında fatura gönderildi. Aboneliğim başladıktan kısa süre sonra internetimde sık sık kesintiler yaşanmaya başladı ve bu arıza hâlâ devam ediyor. Buna rağmen kull...

Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketine rağmen son birkaç gündür, özellikle akşam saatlerinde hızım 15 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu nedenle maç yayınlarını sadece 360p kalitesinde izleyebiliyorum ve oynadığım FPS oyunlarında ciddi ping ve gecikme sorunları yaşıyorum. Sorunla il...

Digiturk aboneliğim Sivas merkezdeki adresimde bulunuyor ve bugün, 08.04.2026 tarihinde yayın bir anda tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Bana, eve teknik servis gelmesi için yaklaşık 800 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Her ay faturasını dü...

Digiturk internet hizmetiyle ilgili olarak Kırıkkale’de kullandığımız iki ayrı üyelikte sorun yaşıyorum. Biri Ö*** T*******, diğeri Hanife adına kayıtlı iki üyeliğimiz bulunuyor ve bunlardan birinin iptalini talep ettiğimiz halde halen iptal edilmedi. Yaklaşık bir hafta önce Digiturk ile görüşerek ...

Tod üzerinden Digiturk Süper Lig paketimi kullanırken 08.04.2026 tarihinde uygulamaya giriş yaptığımda hesabımda “paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen Süper Lig paketim sistem tarafından iptal edilmiş görünüyor. İptal edilen bu paket için ...

Ben normalde Superonline ev interneti kullanıyorum ve Digiturk’te herhangi bir üyeliğim bulunmuyor. 08 Nisan Çarşamba günü saat 11:50 sularında beni arayan bir kişi, Digiturk ev interneti için aradığını söyleyerek kampanya bilgilendirmesi yaptı ve görüşme sırasında benim T.C. kimlik numaramı harfi h...

Bein Connect aylık spor paketimi televizyon üzerinden izlerken, 77 numaralı kanalın listede görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde saat 20:29’da müşteri hizmetlerini aradım ve telefona F***** isimli teknik servis sorumlusu cevap verdi. Kendisinin yönlendirmeleri doğrultusunda i...

Digiturk’ten VDSL internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır paketimde taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. İnternet hızım, söz verilen değerlere göre oldukça düşük ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapı...

Bugün Digiturk tarafından telefonla arandım ve eski internet taahhüdümün bittiği, istersem yeni abonelik yapabileceğim söylendi. Görevli, “Taahhüdünüz bugün bitiyor” diyerek beni bilgilendirdiği için, taahhüdümün gerçekten sona erdiğini düşünerek Digiturk’ten yeni abonelik onayı verdim. Görüşmeden ...

Digiturk internet+TV aboneliğim için 22.03.2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek taahhüdümü 1 yıl daha uzattım. Ancak müşteri temsilcisi, taahhüdü aynı gün başlattığı için 2026 Nisan faturalama dönemime ek ücret yansıtılmıştır. Eski taahhüdümün bitiş tarihi 03.04.2026 olmasına rağmen, yeni...

Digiturk internet aboneliğim 05.03.2026 tarihinde bağlandı. Bağlatma aşamasında bana faturanın “bir tık üstü” geleceği, kesinlikle çok yüksek tutarların çıkmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak Nisan ayının 8’inde tarafıma 1509,02 TL tutarında fatura yansıtıldı ve son ödeme t...