Digiturk müşteri hizmetleri

Ben normalde Superonline ev interneti kullanıyorum ve Digiturk’te herhangi bir üyeliğim bulunmuyor. 08 Nisan Çarşamba günü saat 11:50 sularında beni arayan bir kişi, Digiturk ev interneti için aradığını söyleyerek kampanya bilgilendirmesi yaptı ve görüşme sırasında benim T.C. kimlik numaramı harfi h...

Bein Connect aylık spor paketimi televizyon üzerinden izlerken, 77 numaralı kanalın listede görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde saat 20:29’da müşteri hizmetlerini aradım ve telefona F***** isimli teknik servis sorumlusu cevap verdi. Kendisinin yönlendirmeleri doğrultusunda i...

Digiturk’ten VDSL internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır paketimde taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. İnternet hızım, söz verilen değerlere göre oldukça düşük ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapı...

Bugün Digiturk tarafından telefonla arandım ve eski internet taahhüdümün bittiği, istersem yeni abonelik yapabileceğim söylendi. Görevli, “Taahhüdünüz bugün bitiyor” diyerek beni bilgilendirdiği için, taahhüdümün gerçekten sona erdiğini düşünerek Digiturk’ten yeni abonelik onayı verdim. Görüşmeden ...

Digiturk internet+TV aboneliğim için 22.03.2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek taahhüdümü 1 yıl daha uzattım. Ancak müşteri temsilcisi, taahhüdü aynı gün başlattığı için 2026 Nisan faturalama dönemime ek ücret yansıtılmıştır. Eski taahhüdümün bitiş tarihi 03.04.2026 olmasına rağmen, yeni...

Digiturk internet aboneliğim 05.03.2026 tarihinde bağlandı. Bağlatma aşamasında bana faturanın “bir tık üstü” geleceği, kesinlikle çok yüksek tutarların çıkmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak Nisan ayının 8’inde tarafıma 1509,02 TL tutarında fatura yansıtıldı ve son ödeme t...

Uzun süredir Digiturk kutu ürününü kullanıyorum. Anten sinyal gücü yeterli olmasına ve diğer kanallar sorunsuz çekilmesine rağmen yaklaşık bir yıldır özellikle Show TV ve TV8 kanallarını izleyemiyorum. Bu iki kanal hiç çekmiyor, sürekli “sinyal yok” benzeri bir durumla karşılaşıyorum. Digiturk müşt...

Digiturk üzerinden evde fiber internet başvurusu yaptım ancak 8 gündür kuruluma gelen olmadı. Başvuru sırasında herhangi bir kurulum veya aktivasyon ücreti ödemedim, yalnızca hizmetin bir an önce aktif olmasını bekliyordum. Aydın Efeler’deki adresime kurulum için halen gelen olmadığından dolayı müş...

Digiturk taraftar paketi kullanıcısıyım. Son 1 haftadır bilgisayarımdan bazı maçları izlerken sürekli “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (sa-5631**65) ” hatasını alıyorum. Aynı anda aynı maçı televizyondan sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum. Özellikle üç büyük takımdan birinin maç...

Yaklaşık 10 yıldır aralıksız olarak Digiturk kullanıyorum ve son dönemde uygulanan fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sporun Yıldızı paketi için yeni dönem fiyatı olarak tarafıma aylık 619 TL teklif edildi ve bu teklifin, uzun yıllardır aboneliğini sürdüren kullanıcılar için oldukça yü...

17.03.2026 tarihinde Digiturk’ten arayan satış temsilcisi, aylık her şey dahil 599 TL ödeyeceğimi, eski operatörümdeki cayma bedelimin tamamının Digiturk tarafından karşılanacağını ve ilk hafta içinde cayma durumunda sadece kullanım kadar ücret alınacağını söyleyerek beni aboneliğe ikna etti. Ancak ...

Yaklaşık 18 yıldır Digiturk’ün 1001365645 numaralı üyesiyim ve spor paketi kullanıyorum. Mayıs ayından beri kullandığım kutuda sürekli arıza yaşıyorum; cihaz kanalları kendi kendine siliyor; defalarca güncelleme yapmama rağmen sorun bir türlü düzelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez ...

Uzun süredir Digiturk kutusu üzerinden yayın izlerken sinyal seviyesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Sorun ortaya çıktığında ekranda görüntü tamamen gidiyor ve yayın kesiliyor. Bu durum ara sıra tekrarlansa da özellikle maç izlerken çok can sıkıcı hale geliyor ve derbi maçları gibi önemli karşılaşmaları...

Mersin Mezitli’de Digiturk fiber internet kullanıyorum ve 5 Nisan’dan bu yana, yani 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen yok. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen 8 Nisan itibarıyla halen bağlantım sağlanmadı, hiçbir ekip gelmedi. Sistemde hiçbir borcum bulunmamasına rağmen hizmet alamadığı...

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemini İzmir Bornova adresimden İstanbul Maltepe adresime almak istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Nakil talebime rağmen hem işlem başlatılmadı, hem de herhangi bir SMS ya da e-posta ile bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle görü...

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından 24 Şubat’ta Süper Lig maçları için aylık 530 TL bedelli bir paket teklifi ile arandım ve teklifi kabul ettim. Görüşme sonrasında aboneliğimin başladığı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık üç gün sonra tekrar arandım ve önceki işlemin sistemde görünmediği, abonelik ...

Yaklaşık iki ay önce, 25.02.2026 tarihinde Digiturk “İnternetli Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı (Kutusuz) ” paketine, engelli indirimi olduğu için geçiş yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine engelli olduğumu belirttim, gelen kurulum ekibine de engelli kartımı gösterdiğimde herhangi bir sorun olma...

02.03.2026 tarihinde Çankırı Kurşunlu’daki adresim için 24 Mbps Digiturk internet aboneliği aldım. Bu süreçte, önceki internet sağlayıcım Millenicom aboneliğimin Digiturk tarafından iptal edileceğini beklerken, önceki aboneliğim iptal edilmediği için hem Digiturk’ten hem Millenicom’dan fatura çıkmay...

Bein Connect aboneliğimi ligler başladıktan kısa bir süre önce başlattım. Kurulum için eve ekipler geldi, çanak anten üzerinde bazı işlemler yapıp kutuyu takarak ayrıldılar. Kurulumdan kısa bir süre sonra yayın kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Yayın sürekli donuyor, ara ara kan...

Digiturk ev internetim 1 haftadır yok. Arıza talebi oluşturdum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; acil olarak geleceklerini söylüyorlar, ama arayan, soran yok. Asla Digiturk ev interneti bağlatmayın, telefonu açın, ilgileneceğiz diyip hiçbir şey yapmıyorlar. 7 günde 7 farklı müşteri temsilcisiy...

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk ve Bein Connect üyesiyim ve 5 ay sonra taahhüdüm dolacak. 08.04.2026 tarihinde saat 17:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü uzatmak istediğimi ve mevcut kampanyalar hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Telefona çıkan müşteri temsilcisi B**** isimli k...

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk tarafından, kendilerini Türk Telekom’dan arıyorlarmış gibi tanıtan kişiler tarafından arandık. Digiturk veya beın Connect kullanıcısı olmamamıza rağmen, başka bir firmadaki paketimize dahil ve tamamen ücretsiz olduğu söylenerek bize paket satışı yapıldı. Herhangi bir sözl...

Digiturk ile hem TV hem de internet hizmeti için telefon üzerinden 358 TL’lik bir paket ücreti konusunda anlaşarak abonelik başlattım. Ancak ilk ay gelen ilk faturam 658 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar, telefonda anlaştığımız ücretin çok üzerindedir. Bağlantı yapıldıktan hemen sonra müşteri hizmet...

Digitürknet fatura tutarım 589 TL diğer firmadan cayma bedeli olarak her ay faturamda 500 TL indirim yansıtılacağına dair mail atıldı. Çıkacak olan faturamın 89 TL olması gerekirken Mart ayı için 177,83 TL, Nisan ayı için 184 TL fatura yansıtıldı. Aradığımda müşteri hizmetlerini 184 TL olarak 3 ay d...