Digiturk İnternet Kesintisi 9 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Geri Ödeme Talebi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 2 Şubat tarihinden beri, yani 9 gündür tamamen kesik durumda ve evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Sorun başladıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve sonrasında da defalarca kez görüşme yaptım. Her aradığımda sadece teknik arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında ne somut bir bilgi veriliyor ne de çözüm için net bir tarih paylaşılıyor. Hatta son görüşmelerimde, sorunun ancak ayın 24'ünde çözülebileceği söylendi; bu da neredeyse 1 aya yakın sürecek bir internet arızası anlamına geliyor ve kesin bir çözüm tarihi de verilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de bağlantım yeniden sağlandı.

Bu kesinti nedeniyle günlük işlerimi ve internet gerektiren birçok ihtiyacımı karşılayamıyorum. Afyonkarahisar Merkez’de bulunan adresimdeki 260*****738 numaralı aboneliğimin internet hizmetinin acilen düzeltilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.