Digiturk Taahhüt Döneminde Haksız Ek Ücret Ve Kalitesiz İnternet

2024-2025 ve 2025-2026 dönemlerinde taahhüt başlangıç tarihlerine dikkat etmeme rağmen Digiturk firması her iki dönemde de taahhüt yenileme dönemlerinde, devam eden ve hak ettiğim ücretlere isteğim dışında ek ücretler yansıtmıştır. Verilen taahhütlerin bu firmada hiçbir anlamı yoktur. Hizmet satış aşamasında taahhüt ettikleri hizmeti sağlayamadıklarında, yaptığınız şikayet ve açılan arıza kayıtlarında hem çözüm bulamamakta hem de üzerine ek ücretler yansıtmaktadırlar.

2025-2026 dönemi için 02.11.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümün son ekim faturasında (02.10.2026-02.11.2026 dönemi) taahhüt tutarının yaklaşık dört katı bir bedel yansıtılarak haksız kazanç elde edilmektedir. Aksaray Merkez Hürriyet mahallesinde aldığım bu hizmette, müşteri memnuniyetinin firmanın hiçbir döneminde önemsenmediğini tecrübeyle görmüş bulunuyorum.

İnternet hizmeti son derece yetersiz, sık sık kopma ve yavaşlık yaşanmasına rağmen keyfi uygulamalarla tarafıma ek bedeller yansıtılmakta ve sözleşme dışına çıkılmaktadır. Yaptığım şikayetler dikkate alınmamakta, taleplerim karşılanmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taahhütlü dönemde benden tahsil edilmeye çalışılan fazla tutarların iptal edilmesini ve internet hizmetinin taahhüt ettikleri kaliteye getirilmesini talep ediyorum.