Taahhüt Edilen 35 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Digiturk internet aboneliğimde 35 Mbps hız taahhüdü ile hizmet alıyorum; ancak yaklaşık 26 Ekim 2026 tarihinden beri internet hızım 1,3 Mbps civarında seyrediyor. Modemin hemen yanında, kablosuz bağlantı ile yaptığım ölçümlerde dahi hız bu seviyeyi geçmiyor ve YouTube.com üzerinden video izlerken sürekli donma ve kalite düşmesi yaşıyorum. Ek olarak fast hız testi sonucumda da hızımın 1,6 Mbps olarak göründüğü açıktır.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, teknik ekip adresime gelerek kontrol yaptı. Sadece bir günlüğüne hızım yaklaşık 16 Mbps seviyesine yükseldi, onu da bir gün kadar kullanabildim; sonrasında tekrar aşırı hız düşüklüğü yaşamaya devam ettim. Bu süreç hem zamanımı aldı hem de sürekli aynı sorunu yaşadığım için artık yorucu bir hâle geldi.

Digiturk’ten, sözleşmemde belirtilen 35 Mbps internet hızını istikrarlı şekilde almam için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.