İptal Edilen Digiturk Paketi İçin Haksız Fatura İtirazı

Digiturk’ün ev interneti ve TV paketini kullanırken başka bir operatöre geçiş yaptım. Aboneliğimin otomatik olarak iptal olacağını düşündüğüm için ayrıca bir işlem yapmam gerektiği tarafıma açıkça belirtilmedi. Buna rağmen bugün Kasım 2026 dönemi için “TV 1. Oda” başlığıyla 499 TL’lik ve “35 Mbps Limitsiz Yalın VDSL” internet paketi için de 980 TL’lik olmak üzere toplamda 1479 TL civarında borç çıkarıldığını gördüm.

Aboneliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen Kasım–Aralık dönemi için, taahhütsüz fiyattan kullanılan gibi hesaplama yapıldığını, yani kullanmayacağım bir hizmetin faturasının tarafıma yansıtıldığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde faturanın kesildiğini ve ödemek zorunda olduğumu, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa bize başta ön ödemeli çalışıldığı, son ayda ayrıca ödeme yapılmayacağı bilgisi verilmişti.

Kullanmadığım ve kullanmayacağım bir hizmet için benden zorla ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. 1027500647 numaralı müşteri kaydım üzerinden ilgili faturaların ve iptal sonrasına yansıtılan haksız ücretlerin ivedilikle iptal edilmesini, varsa borç kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.