Digiturk Ve Bein Connect Aboneliğinde Kullanılmadan Önce Peşin Fatura Kesilmesi

Digiturk’ün VDSL 50 Mbps internet ve Bein Connect aboneliği için 26.10.2027 tarihinde başvurum onaylandı ve 08.11.2027 tarihine kadar internet hizmetini kullandım. 08.11.2027 tarihinde ise online işlemler ekranından, henüz kullanmadığım Kasım ayına ait 1.076,40 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Yani 11. ayın faturası, ay bitmeden ve hizmet verilmeden peşinen tarafıma yansıtılmış durumda.

Abonelik aşamasında müşteri temsilcisi, henüz başlanmamış ya da kullanılmamış bir aya ait ücretin her ay peşin olarak tahsil edileceğinden hiç bahsetmedi. Bana sadece SMS ile uzun bir sözleşme linki gönderildi ve detaylıca okuyup anlayamayacağım bu sözleşmeyi onaylamam istendi. Bu uygulamaya itiraz edip, henüz hizmet almadan her ay faturanın peşin kesilmesini kabul etmediğimi belirttiğimde, müşteri hizmetleri sadece “Size SMS ile sözleşme gönderdik, siz de onayladınız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Henüz almadan her ayın hizmet bedelini peşinen ödemek zorunda bırakılmayı, üstelik abonelik başında açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmediği için, kötü niyetli ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Bu ödeme sistemini kabul etmiyorum ve bu şartlarda devam etmek istemiyorum.

Hizmet almaya devam etmek istemediğim için Digiturk internet ve Bein Connect aboneliğimin, hiçbir şekilde taahhüt, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.