Paket Yetkiniz Yoktur Hatası TV'de İzlenemiyor Ve Destek Cevapsız

Digiturk Bein Connect uygulaması üzerinden öğrenci paketi olarak görünen kanal izleme paketini satın aldım. Uygulama üzerinden telefondan içerikleri izleyebilmeme rağmen televizyon üzerinden açmaya çalıştığımda “paket yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.

Sorunu çözmek için yönlendirildiğim numaradan defalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. “Beni arayın” şeklinde kayıt bırakmama rağmen sürekli yeni abonelik birimine aktarılıyorum, canlı destek ekranı ise daha derdimi anlatamadan kapanıyor. Bu süreçte benim açımdan ciddi bir iletişimsizlik ve çözüm sunulmayan bir mağduriyet oluştu.

1024683385 numaralı üyeliğim kapsamında satın aldığım paketin hem telefon hem de televizyon üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım paketin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.