Süper Lig Maçları İzlenemiyor, Paketteki İçerik İçin Tekrar Ücret Talep Ediliyor

Digiturk / beın Connect üzerinden “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı – Süper Lig hediyeli” paketini kullanıyorum. Nisan ayında taahhüdümü yeniledim, buna rağmen yaklaşık 2 haftadır Süper Lig maçlarını izleyemiyorum.

Maçları açmak istediğimde “yetkiniz yok” uyarısından sonra beni izleme seçeneklerine yönlendiriyor ve her maç için tekil satın alma ekranı çıkarıyor. Örneğin Süper Lig maçları için 1600 TL civarında ücret talep eden bir ekranla karşılaşıyorum. Oysa bu maçlar mevcut paketimin içinde olmasına rağmen benden tekrar ücret isteniyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aradığımda sürekli online hizmetlere yönlendiriliyorum, canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum. Hiçbir yetkiliye ulaşamadan bu sorunu 2 haftadır yaşamaya devam ediyorum.

Nisan ayında yenilediğim taahhüdümde yer alan içeriklerin eksiksiz olarak açılmasını, özellikle Süper Lig yayınlarını ek bir ücret talep edilmeden, paketimin gereği olarak izleyebilmek istiyorum. 2 haftadır maçları izleyemediğim için yaşadığım mağduriyetin de tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.