Vodafone İnternet Hızı 100 Mbps Olmalı, 16 Mbps Olarak Tanımlandı Ve Destek Yok

Vodafone internet aboneliğimi iptal ettirerek Digiturk üzerinden Sınırsız 100 Mbps hız internet ve Taraftar paketi aboneliği başlattım. Ancak 16 Ağustos’tan bu yana internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. 100 Mbps olarak talep ettiğimiz hizmet sistemde 16 Mbps olarak tanımlanmış ve bu yanlış tanımlama nedeniyle bağlantı alamıyorum.

Bu hatayı defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sistemdeki hız tanımı düzeltilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler kayıt oluşturduklarını ve döneceklerini söylemelerine rağmen arayan olmadı. Ayrıca internet hizmetini hiç kullanamadığımı özellikle belirtmeme rağmen defalarca talep ettiğim halde teknik servis yönlendirilmedi, eve gelen giden hiçbir ekip olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık kabul edilebilir bir yanı kalmadığını düşünüyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek, başta taahhüt edilen 100 Mbps hızında internet hizmetimin eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını ve gerekli teknik servis desteğinin sağlanmasını istiyorum. Müşteri numaram 329 874 56’dır.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunarak, uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.