BeIN Sports 77 Yayını Alınamıyor, 700 TL Servis Ücreti Reddi

Digiturk Bein Sports Yıldızı paketi üyesiyim. 12 aylık peşin ödeme yaptığım bu paket kapsamında özellikle Bein Sports kanalları için hizmet alıyorum ancak 14 Ağustos’tan bu yana Bein Sports 77 numaralı kanalda hiç yayın alamıyorum. Kanal açılmıyor, sürekli kurulum yaptırıyor ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleriyle defalarca işlem yapmama rağmen yayın gelmiyor, kanal adeta yok gibi görünüyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak çözüme ulaştıramadılar. Sorunun benden kaynaklanmadığını, Digiturk kaynaklı bir problem olduğunu belirtmeme rağmen teknik servis yönlendirmek istediklerini ve bunun için benden yaklaşık 700 TL servis ücreti talep ettiklerini söylüyorlar. Kendi sistemlerindeki ya da yayınlarındaki bir aksaklık nedeniyle alamadığım hizmet için ek ücret ödemem bekleniyor.

Peşin ödediğim 12 aylık üyeliğin karşılığını alamadığım, yayın veremedikleri kanallar için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Yayın sorunumun, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden, Digiturk tarafından en kısa sürede giderilmesini ve alamadığım hizmet süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.