Bein Sports Maç Kanallarında Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk abonesiyim ve şirketin kendi cihazını kullanıyorum. Bein Sports maç kanallarında uzun süredir tekrar eden bir sinyal sorunu yaşıyorum. Diğer tüm kanallar sorunsuz çalışırken özellikle 77, 78 ve 79 numaralı Bein Sports kanallarında maç saatlerinde “e52-32 – sinyal seviyesinde azalma” hatası alıyorum ve yayın kesiliyor.

Bu problemi bugün de yaklaşık 20 dakikadır tekrar yaşıyorum. Yayın sırasında ekranda kırmızı hata ekranı çıkıyor ve maç izleyemiyorum. Decoderin fişini çekip takmayı, cihazı ve televizyonu kapatıp açmayı denedim ancak sorun düzelmedi. Sorun sadece maç kanallarında ve özellikle maç saatlerinde olduğu için yaşadığım mağduriyet daha da artıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum, bu yüzden herhangi bir arıza kaydı da açılamadı. Mersin Erdemli’de bulunan adresimde bu sorunu yaşamaktayım ve aboneliğime ait müşteri numaram 5302****33’tür. Uzun süredir devam eden bu sorunlar ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle Digiturk hizmetinden kesinlikle memnun değilim.

Maç saatlerinde Bein Sports kanallarında yaşanan sinyal ve yayın kesintisi sorunumun teknik ekip tarafından acilen incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım yayın kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.