Frekans Değişikliği Sonrası Süper Lig Yayını Kesintisi Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk üzerinden Süper Lig maç yayınları için aldığım paketi kullanırken, TÜRKSAT uydusundaki frekans değişimi sonrası cihazım sürekli kırmızı ekranda “sinyal yok” hatası vermeye başladı ve yaklaşık iki haftadır hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede birlikte kurulum adımlarını takip ettik, fabrika ayarlarına dönmem istendi, tüm bu işlemleri eksiksiz yaptım ancak yayın yine de gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri teknik servis yönlendirebileceklerini, fakat bu servis için 700 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Sorunun, benim müdahale edebileceğim bir arızadan değil, frekans değişikliği gibi yayın kaynaklı bir durumdan sonra ortaya çıktığını, zaten düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmet için bir de ayrıca servis ücreti talep edilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Kendi elimde olmayan bir sebeple yayın alamadığım bu sorunun Digiturk tarafından herhangi bir servis ücreti talep edilmeden çözülmesini, gerekirse uzaktan ya da yerinde destekle bağlantının yeniden kurulmasını talep ediyorum.