to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 2800 TL, Taahhüt 1072 TL: Açık Düzeltme Talebi
Bein Connect / Digiturk üzerinden yaklaşık bir ay önce Sporun Yıldızı internet + TV paketini toplam 1072 TL olarak, müşteri temsilcisinin de bu ücreti sabitlediğini belirterek onayladım. Ancak aboneliğim başlar başlamaz gelen ilk faturam yaklaşık 2800 TL olarak yansıtıldı.
Bu tutarı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Yaklaşık 20 gündür “faturanız inceleniyor, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir işlem gerçekleştiriliyor.
Ben, taahhüt esnasında belirtilen 1072 TL’lik toplam ücretin faturama doğru şekilde yansıtılmasını ve fatura şişkinliğiyle ilgili incelemenin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Sürekli “inceleniyor, aranacaksınız” denilerek oyalandığım bu sürecin artık net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.
