Erken Başlangıç Ve Yanıltıcı Faturalandırma Nedeniyle 1000 TL’lik Fazla Ücret Talebi

Digiturk Spor Paketi taahhüdüm devam ederken bugün arandım ve paketime 100 TL zam geleceği, yeni paketin bu zamla birlikte Kasım ayında başlayacağı söylendi. Mevcut taahhüdümün de Kasım ayına kadar devam ettiği, yeni taahhüdün ise onun bitiminde devreye gireceği bilgisine istinaden telefonda onay verdim.

Ancak mobil uygulamaya girdiğimde yeni taahhüdümün başlangıç tarihinin 21 Ağustos olarak göründüğünü, taahhüt bitiş tarihinin de 20.08.2027’ye çekildiğini fark ettim. Henüz 2 aylık taahhüt sürem varken yeniden taahhüt başlatılarak bir aylık faturamın da ek yansıtılan tutarla birlikte yaklaşık 1000 TL’ye çıktığını görüyorum. Bu durum bana telefonda verilen bilgiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Abonelik numaram 24511459’dur. Yeni taahhüdümün, tarafıma söylendiği gibi mevcut taahhüdüm bittikten sonra Kasım ayında başlatılmasını ve bu hatalı erken başlangıçtan kaynaklanan faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesinin dinlenerek tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.