Ödeme Sonrası İnternet Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davranıyor

Digiturk ev interneti aboneliğim, faturamı zamanında ödeyemediğim için kapatıldı. Ödemeyi yaptıktan sonra ise internetimin tekrar açılması için beklememe rağmen 18’inden beri, yani 3 gündür bağlantım hâlâ açılmadı ve bu süreçte hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Özellikle E** isimli çalışanla yaptığım görüşmede, “sesimi alabiliyor musunuz” deyip telefonu yüzüme kapatması ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti. Ne arıza ile ilgilenildi ne de bağlantımın neden hâlâ açılmadığı açıklayıcı bir şekilde anlatıldı.

Ödememi yapmış olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakılmak istemiyorum. İnternetimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.