Digiturk’te Yanıltıcı Paket Ücretlendirmesi Ve Yayın Erişimi Sorunu

Digiturk üzerinden internet ve içinde lig paketi olan Esnaf Extra paketi aldım. Satış esnasında internet için 500 TL, lig paketi için ayrıca ücret ödemeyeceğim, sadece 90 TL modem ücreti olacağı söylendi. Buna rağmen faturam 1.113 TL geldi ve ekstradan 1.650 TL gibi bir ücret daha talep ediliyor.

Bağlattığım günden beri lig maçlarını izleyemiyorum, yayın açmaya çalıştığımda sürekli “yetkiniz yok” hatası alıyorum. Paketin satılırken anlatılan içeriğiyle şu anki kullanım ve ücretlendirme birbiriyle örtüşmüyor. Üstelik Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle hem yayın sorununu hem de yanlış ücretlendirmeyi kimseye aktaramadım.

Paket içeriği ve ücretlendirme satışta anlatıldığı şekilde düzeltilsin, lig paketine eksiksiz erişimim sağlansın veya aksi halde paketimin cezasız iptal edilerek haksız yere yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.