Hediye Üyelik İçin Haksız Ücret Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

Digiturk Bein Sports üyeliğim için 15.08.2026 tarihinde biten paketimin ardından, 22.08.2026 tarihine kadar tarafıma hediye olarak bir haftalık ek üyelik tanımlandı. Bu hizmetin açıkça “hediye” olarak belirtilmesine rağmen, daha sonra bu süre için 148 TL tutarında ek ücret talep edildi ve faturama yansıtılmak istendi.

Hediye denilen bir hizmet için ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu konuyu görüşmek için 21.08.2026 tarihinde saat 21.00 sularında müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, derdimi anlatırken görüşmedeki temsilci telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız bir faturalandırma ile karşılaştım hem de son derece saygısız bir müşteri hizmetleri yaklaşımı yaşadım.

Digiturk Bein Sports’tan, hediye olarak tanımlanan bu bir haftalık üyelik için talep edilen 148 TL’lik ek faturanın tamamen iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu davranışı nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.