Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk kullanıcısıyım, Digiturk HDMI kutusu ile yayın izliyorum. Kısa süre önce ekranda “Digiturk TV uyumsuzluğu” şeklinde bir uyarı aldım. Bu uyarı geldikten sonra ücretli kanalları izleyemiyor, sadece ulusal kanalları izleyebiliyordum. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve temsi...

Yaklaşık 6 aydır Digiturk üyesiyim ve üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır tabletten Bein Connect uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde otomatik olarak tod uygulamasına yönlendiriliyorum. Eğer tod kullanmak isteseydim zaten Digiturk yerine tod üyeliği alırdım, b...

Yaklaşık 5 gün önce İstanbul Sarıyer’de bulunan evime Digiturk tarafından benim bilgim ve talebim olmadan decoder getirilip bağlanmış. Evdeki aile bireylerim, dekoderi benim gönderdiğimi zannederek kuruluma izin vermişler, ancak ben böyle bir talepte hiç bulunmadım. Bu durumu fark ettiğimden beri D...

Digiturk Spor paketi aboneliğim kapsamında kullandığım dijital yayın alıcısı 24.11.2025 günü saat 16.00’dan itibaren hiçbir şekilde açılmamaya başladı ve yayın alamıyorum. Aynı gün içerisinde defalarca denememe rağmen cihaz hiç tepki vermedi. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm...

30.01.2025 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu pakete yıllık 550 TL bedelle üye oldum. Yeni dönem için aboneliğimin 850 TL olarak yenileneceği tarafıma iletildi. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir fiyat artışını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum. Bugün ve geçen hafta müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

Satın alırken iki gün içinde kurulur denilen internet kurulumu, üzerinden 2,5 hafta geçmesine rağmen gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet olduğunu belirttim ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şimdi aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise bir hafta geçtiği için 1450 lira ...

Bein Connect üzerinden Neo Sporun Yıldızı paketine 12 taksit ile ayda 349 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Yaklaşık bir aydır maç yayını izlemek istediğimde, üyeliğim olmasına rağmen yayın açılmıyor ve ekranda “Üyeliğiniz bu paketi kapsamamaktadır” uyarısı çıkıyor. Yayınları İstanbul’da, Chrome üzer...

Digiturk’teki spor paketi üyeliğimi bir yıldan uzun süre önce iptal etmeme rağmen, bu yıl nisan ayından itibaren kredi kartımdan yeniden para çekilmeye başlanmış. Hesabıma giriş yaptığımda aktif görünen herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen, her ay düzenli olarak tahsilat yapılmış ve ben bunu kası...

Kayseri Melikgazi’de bulunan Digiturk internet aboneliğimle ilgili olarak iki gündür 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattına bağlanamıyorum. Adres güncellemem yapılamadığı için internet bağlantım kurulamadı ve bu nedenle mağdur durumdayım. Aradığım hatta otomatik olarak “sizi arayacağız”...

4–5 Kasım tarihlerinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 499 TL karşılığında üyelik yenileme teklifi sunuldu. Ben bu teklifi aynı gün açık ve net şekilde kabul ettim, telefondaki temsilci de yenilemenin yapıldığını, işlemin tamamlandığını ifade etti. Buna rağmen daha sonra sistemde he...

Digiturk’te devam eden üyeliğim için engelli indiriminden faydalanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır tüm belgeleri defalarca göndermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mevcut üyeliğime engelli indiriminin tanımlanması için ilk olarak 20 Eylül’de, ardından 8 Kasım’da ve son olarak 22 Kası...

Digiturk evde internet limitsiz fiber 100 Mbps paketi için abone olurken müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, modem ücreti de dahil olmak üzere her şey dahil aylık toplam 650 TL ödeyeceğimiz açıkça söylendi. Buna güvenerek abonelik başlattık. Ancak kullanıma başladığımız ilk aydan itibaren f...

Beın Connect müşteri hizmetlerinde ve online sayfasında üyelik iptali işlemi yapamıyorum müşteri hizmetlerine de asla bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum gerçekten içler acısı bir durup iptal edebilirsem eğer asla bir daha kullanmayacağım.

Babam adına kayıtlı Digiturk aboneliğinde 'Sporun Yıldızları' paketini kullanıyoruz. Ben kendi adıma kayıtlı Digiturk spor paketine aylık 299 TL ödüyorum ve tüm spor kanallarım açık. Babam ise sadece spor kanalları izleyen, ne belgesel ne dizi takip eden biri olmasına rağmen, Eylül ayında yapılan bi...

Digiturk’e yeni abonelik başvurusu yapmak için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 0212 473 73 ** ve 0850 480 33 **numaralarını defalarca aradım, “sizi yeni abonelik hattına aktarıyorum” denilerek yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Yeni...

Digiturk TV aboneliğine ait kutuyu 2024 yılında Bakırköy’deki yetkili noktaya teslim ederek iade ettim. Buna rağmen iade işlemini zamanında başlatmadıkları için sistemde borç görünmeye devam etti. Kutuyu ne zaman teslim ettiğime dair tarihi ilettiğimde ancak o zaman iade işlemini başlattılar, fakat ...

Digiturk evde internet ve sinema aboneliğine geçiş yaptım. Karşı firmadan çıkacak olan cayma bedelinin 2.000 TL olan kısmını karşılayacaklarını söylediler. E-posta gönderdim, müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturdum ancak en ufak bir geri dönüş olmadı. Hakkımın yenmesinden dolayı nereye olursa şika...

Bien Connect aboneliğimle ilgili olarak hem iptal sürecinde hem de ödemelerde ciddi mağduriyet yaşadım. 21.10.2025 tarihinde süresi biten aboneliğimi iptal ettirmek için saat 16.30 civarında 0212 273 73 73 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım. M***** isimli temsilciniz, Aydın Didim’deki ...

İki gündür İstanbul Pendik’teki adresimde Digiturk yayınlarında sürekli sinyal sorunu yaşıyorum. Yayınlar ya tamamen gidiyor ya da sık sık kesintiye uğruyor ve bu nedenle hizmetten hiç sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetleri ve yetkililerden yardım beklememe rağmen kimse...

Digiturk’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili dört gündür hiç internete bağlanamıyorum. Her şey belirli bir günden sonra başladı ve o günden bu yana evimizde internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bant kaydı ile “ilgileniliyor” deniyor ancak ne geri dönüş alabiliyorum ne de canlı ...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve son yaklaşık 15 gündür her gün düzenli olarak yayınlarda donma sorunu yaşıyorum. Yayını takip etmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis talebi oluşturdum. Görüşmelerde ve yapılan kontroller...

Digiturk’e ait 1026765524 numaralı aboneliğimde taahhütsüz olmama rağmen ekim ve kasım ayları için benden toplam 1.985,64 TL talep ediliyor. Taahhüt sürem bitmeden önce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci, taahhüt bittiğind...

Digiturk’te uzun süredir Sporun Yıldızı paketine üyeydim. Yaklaşık 1 ay önce, hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketimin Eğlence Paketi’ne geçirildiğini fark ettim. Şu anda sistemde 444 TL ödeme görünüyor ancak buna rağmen maçları izleyemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini 1 defa aradım, ba...

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk temel paket aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal isteğimi ilettim, ardından da aynı talebi e-posta yoluyla toplam 3 kez yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen sistemde hâlâ iptal yapılmamış gibi görünüyor ve üzerime borç çıkarı...