Ödenen Pakete Yayın Kapanması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

BeIN Connect üzerinden aldığım paketimin borcunu ödememe rağmen yaklaşık bir haftadır yayına erişemiyorum. Online işlem ekranında “ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” yazmasına rağmen televizyon ekranımda “fatura borcunuz nedeniyle yayınınız geçici olarak kapanmıştır” uyarısı çıkıyor ve maçı izlemeye çalıştığımda yayın açılmıyor.

Ödeme ve abonelik bilgilerimde herhangi bir borç görünmemesine rağmen yayınım haksız yere kapalı tutuluyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca BeIN Connect müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramadım; bu nedenle sorunum hâlâ çözülemedi.

Ödemesini yaptığım paketimin derhal aktif edilmesini, sistemdeki bu çelişkinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca ulaşamadığım müşteri hizmetleri konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.