Beın Sports 1 Kanalı İzlenemiyor Ve Telefon Numarası Bulunamıyor Hatası

Digiturk’te öğrenci Süper Lig üyeliğim olmasına rağmen beın Sports 1 kanalını izlemek istediğimde sürekli “cihazını kaydet” uyarısı çıkıyor. Ekrandaki yönergeyi takip ederek kaydet butonuna bastığımda ise bu kez “telefon numarası bulunamadı” hatası alıyorum. Oysa üyelik bilgilerimde telefon numaram kayıtlı görünüyor ve buna rağmen sistem beni içeri almıyor.

Bu sorun aboneliği aldığım ilk günden beri devam ediyor ve bir türlü çözülemedi. Müşteri hizmetlerine dakikalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen ne çağrı merkezinden bir temsilciye bağlanabiliyorum ne de online destek üzerinden gerçek bir çözüm sunuluyor. Satış aşamasında defalarca aranırken, sorun yaşadığımda kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aboneliğimin başından beri devam eden bu erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, telefon numaramın sistemde doğru şekilde eşleştirilmesini ve beın Sports 1 kanalını söz verdiğiniz şekilde sorunsuz izleyebilmem için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetin abonelik ücretime yansıyacak şekilde telafi edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 32175103.
Not aldığımdan beri izleyemiyorum izleyemediğim sürede ki ücretin iade edilmesini istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım