İznim Olmadan Dondurulan Üyelik Ve Maç İzleme Sorunu

BeIN Connect üzerinden Digiturk “Sporun Yıldızları” paketine 4.500 TL ödeyerek üye oldum. Ancak 12.08.2026 tarihinden beri üyeliğim benim onayım ve bilgim olmadan dondurulmuş görünüyor ve bu nedenle hiçbir maçı izleyemiyorum. Parasını ödediğim yayına erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir görüşmede yaklaşık yarım saat hatta bekletildikten sonra güçlükle müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bağlandığım müşteri temsilcisi ise sorunumla ilgilenmek yerine görüşmeyi yüzüme kapattı ve üyeliğimin neden dondurulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iznim olmadan dondurulan üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesini, izleyemediğim dönem için ücret iadesi veya uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Üyeliğimin kayıtlı telefon numarası 0507*****08’tir. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.