Digiturk'ten Yanlış Onaylanan Yıldız Dolu Paketin Ücret İadesi Talebi

Digiturk ile yaptığım telefon görüşmesinde yanlışlıkla onayladığım Yıldız Dolu Paketi üyeliğini ertesi gün iptal ettirdim. 1 Ağustos’ta yapılan bu işlem sırasında üyelik daha hizmeti kullanmadan iptal edilmesine rağmen aynı gün benden 5.485 TL peşin olarak tahsilat yapıldı. Abone numaram 1028821258’dir.

2 Ağustos’ta iptal işleminin gerçekleştiğine dair bilgi verildi ve en kısa sürede ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Gönderilen SMS’lerde de abonelik iptali ve işlem bilgileri yer almasına rağmen ücretim tarafıma geri ödenmedi.

İptali yapılan Yıldız Dolu Paketine ait 5.485 TL tutarındaki ödememin, üyelik iptal edildiği için en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin nasıl işletildiğiyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.