Onaysız Bein Connect Paketi Eklendi Ve Cayma Bedeli Talep Edildi

Digiturk üzerinden internet üyeliğimi 29 Temmuz tarihinde başlattım. Başvuru sırasında sadece internet hizmeti istediğimi net olarak belirttim ve internetin yanında ücretsiz taraftar paketi hediye edileceği söylendi; bunun dışında herhangi bir ek ücretli paket onayım olmadı.

Ancak 19 Ağustos’ta telefonuma “eğlence dünyasına hoş geldiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve Bein Connect paketli bir üyeliğimin başlatıldığını gördüm. Benim açık bir onayım ve talebim olmamasına rağmen Bein Connect üyeliği tanımlanmış, faturama da bu paketle ilgili aylık 111 TL ve ayrıca 90 TL civarında kutu ücreti yansıtılacağı ifade edildiğini anlıyorum. Üstelik evimde bu uygulamayı destekleyecek bir televizyon ya da kutu da bulunmuyor.

21 ve 22 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu Bein Connect paketinin iptali için benden cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Benim hiçbir şekilde kabul etmediğim, onay vermediğim bir paket için nasıl cayma bedeli talep edildiğini anlayamıyorum. Ayrıca görüştüğüm kişiler konuyu çözmek yerine sadece cayma bedelinden bahsettiler; yetkili birine de bağlanamadım ve hatta arayan bazı kişilerin Türkçe’yi bile düzgün konuşamadığını gördüm.

Ben yalnızca internet hizmeti almak isterken, sonradan haberim olmadan eklenen Bein Connect üyeliği nedeniyle haksız bir şekilde ücret ve cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum. Kabul etmediğim bu Bein Connect paketinin tümüyle iptal edilmesini, bu paketle ilgili herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.