Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Nakil Talebinin Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet

12.08.2026 günü saat 20.58'de Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık 9 dakika süren görüşmede yeni adresimi Adıyaman ili Gerger ilçesi olarak ilettim, teyidini aldım ve müşteri temsilcisi en kısa sürede ekiplerin benimle iletişime geçerek nakil işlemini gerçekleştireceğini söyledi.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de nakil için ekip yönlendirildi. Bugün tekrar aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, önceki görüşmemi ve aramayı sistemde gördüğünü fakat herhangi bir nakil talebinin açılmadığını, kaydımın ve başvurumun olmadığını söyledi. Yani tarafıma hem yanlış bilgilendirme yapılmış hem de sürecim tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Liglerin başlamasıyla birlikte bu 10 günlük süreçte paketimi kullanamadım, maçları izleyemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. En kısa sürede nakil işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle benden herhangi bir nakil veya teknik servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.