5
Çözüldü
DHL Kayıp Kargo Ve Düşük Tazminat
2 Haziran 15:57138
"Yardımcı oldular teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DHL eCommerce Türkiye
DHL eCommerce Türkiye
Şikayetler
45.326 şikayet
5
Çözüldü
Kayapa Şubesinde Acil Kartımın Kargosu Bulunamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
2 Haziran 15:44174
DHL Kargo Kayapa şubesinde bulunan bireysel kargomla ilgili ciddi bir mağdu...riyet yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde kargomun teslim birimine ulaştığı
5
Çözüldü
Kargom Komşuya Bırakıldı Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Takip Sorunu
2 Haziran 13:5889
"Teşekkür"
Kargom için aranmıyorum, bilgilendirilmiyorum ve "Komşuya bırakıldı" diye m...esaj geliyor; hangi komşuya bırakıldığı söylenmiyor. Ben çalışıyorum, bir d
5
Çözüldü
Yanlış Şubeye Yönlendirilen DHL Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
2 Haziran 12:19163
"Hazal hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim."
15 Mayıs’ta yola çıktığı bilgisi verilen, takip numarası 985240382229 olan ...DHL kargom, adresim doğru olmasına rağmen yanlış şubeye yönlendirilmiş. Bu
5
Çözüldü
2 Haziran 11:58104
"Yardımlarınız ve iletişim kurduğunuz için teşekkür ederim"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Mamak DHL Şubesinde İnternet Sorunu Nedeniyle Kargo Reddi Ve Saygısız Yaklaşım
2 Haziran 11:2881
Bugün saat 10.30 civarında Ankara Mamak Şehit H**** Y******* Caddesi No:74’...te bulunan DHL Kargo şubesine kargo vermek için gittim. Şubeye girdiğimde ç
5
Çözüldü
Kargo Hastane Güvenlik Noktasına Bırakılmadı, Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum
2 Haziran 10:33166
"MNG Kargo müşteri temsilcisi Emine hanıma ilgi ve alakasından dolayı mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim"
Daha önce birçok kez sorunsuz şekilde dhc Kargo ile teslimat aldım ve kargo...larım her zaman adresime teslim ediliyordu. 1 Haziran 2026 tarihinde saat 1
4
Çözüldü
2 Haziran 08:4971
Sema şikayetini yayından kaldırdı
1
DHL Kargo Kaybı, Cevapsızlık Ve Gıda Bozulma Riski
1 Haziran 21:50200
DHL kargomu kaybetti ve ilgilenmiyor. DHL Kargo aracılığıyla, İstanbul Halk Ekmek tarafından gönderilen 135752381946 tak...ip numaralı glutensiz koli gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14.05.2026 tarihinde Ankara Seğmenler Minihub şubesinden, kargomun 1 iş günü sonrasında dağıtıma çıkaca
5
Çözüldü
1 Haziran 21:1442
"Emine hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim sorun kargo firmayla ilgili değil butikçi ile olduğu anlaşıldı nazik ve anlayışlı davrandı"
Şeyda şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DHL Kargom Yanlış İsim Nedeniyle Teslim Edilemedi, Evde Olmamıza Rağmen Şubeye Gitmem Gerekiyor
1 Haziran 20:22296
"Ürünüm teslim edildi teşekkürler"
01.06.2026 tarihinde, 206825475291 takip numaralı DHL Kargo gönderim dağıtı...ma çıkarıldı. Sabah saatlerinde DHL Kargo’dan arandım, ancak arayan kişi ba
5
Çözüldü
Kayıp DHL Kargosu Nedeniyle Samsung Galaxy A36 Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi
1 Haziran 20:01259
"Teşekkürler"
1
DHL Kuryesinin Para Üstü Vermeyi Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı
1 Haziran 18:21137
01.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında DHL kargo görevlisi tarafından Manavgat bölgesinde kapıda ödemeli gönderimin t...eslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 799 TL tutarındaki kargom için yanımda 1000 TL olmasına rağmen kurye, para üstü vermeyeceğini söyleyerek “bozuk para yok, bu sizin sorun
5
Çözüldü
DHL'den Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Çağrı İhmaline Karşı Resmi Özür Ve Açıklama Talebi
1 Haziran 18:10177
"Hazal hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
DHL ile 623757627696 takip numaralı gönderimle ilgili bir sorun yaşıyorum. ...01.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında kargomun adrese geldiği, fakat ad
5
Çözüldü
Karşı Ödemeli Gönderide Zorunlu Kargo Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
1 Haziran 16:21158
"Merhabalar; Öncelikli olarak, telefon aracılığı ile tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendinin konuyla ilgilenmesi ve problemin çözüme kavuşabilmesi için göstermiş olduğu performanstan gayet memnun kaldım. Markanın daha iyi bir seviyeye gelebilmesi adına gösterdiği çaba ve tekrardan tarafıma dönüş sağlayarak çözüm odaklı iletişim kurduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Bu konu haricinde belirtmem gerekirse, DHL firmasının kurumsal olarak iş prosesinde hatalı bir nokta olduğu kanaatindeyim. Şahsi olarak shopier.com Web sitesinde hesabım mevcuttur. Satıcı olarak kayıt olduğum profilimde, ürünleri koyarken teslimatta ödeme yani alıcı tarafından kargo ücretinin ödenmesi ile ilgili seçeneği işaretleyerek ürünleri siteye yükledim. ‘’teslimatta ödeme’’ seçeneğinin altındaki firmalar arasında DHL (e-commerce) mevcuttu. Bir ürünle ilgili sipariş geldiğinde, başka bir kargo firması şubesinde işlem yapma hakkım olmasına rağmen, daha önceki DHL markası deneyimlerimden ötürü bu firmada işlem yapmak istedim. Fakat şubeye gittiğimde firma kurumsal prosesi gereği kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmesi zorunluluğu olduğu bilgisi aktarıldı. Bende hem satış günü politikasını aşmamak hem de müşterimi mahcup ve mağdur etmemek adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu sebeple mağduriyet yaşamış oldum. Özetlemek gerekirse, bu durumun firma prosesi içinde majör bir hata olduğu kanaatindeyim. Shopier ve DHL arasındaki bu hatalı noktanın ivedi olarak düzeltilmesi, bu markayı kullanan diğer müşterilerinde mağdur olmasını önleyecektir. Yapmış olduğum bu geri bildirimin, şirket içi yetkili birimlere ulaşmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim."
01.06.2026 tarihinde MNG Kargo / DHL e-commerce Tuzla/Aydınlı şubesinden, B...aşakşehir’e gönderilmek üzere 1 adet t‑shirt içeren giyim ürününü annem N**
5
Çözüldü
Zara İade Barkodu DHL Sisteminde Tanınmıyor Kurye Çağırma İşlemi Engelleniyor
1 Haziran 15:29457
"Sibel Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim. 🙏🏻"
Zara iadesi için DHL ecommerce (eski MNG Kargo) üzerinden kurye talep etmek... istedim. MNG Kargo döneminde bu süreç oldukça basit ve sorunsuz ilerliyord
5
Çözüldü
DHL Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Müşteriyi Hayal Kırdı
1 Haziran 14:26243
"İlgi ve alakanız için teşekkürler."
DHL ile 980763595448 takip numaralı gönderim için yaklaşık 35 dakika önce b...üyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sistemde “evde yoktunuz” denilerek teslim
DHL Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Adres Değişikliği Yönlendirme Eksikliği
1 Haziran 14:15188
Trendyol üzerinden “Medikal Online” satıcısından Coloplast marka Comfeel yara örtüsü siparişi verdim. Bu siparişimin kar...go alıcı adresini değiştirmek için bugün DHL e-commerce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin başında özellikle adres değişikliği yapmak için aradığımı belirttim ancak telefonda
Kargo Teslimatında Telefon Hakareti Ve Şube Saygısızlığı
1 Haziran 12:58232
Akyazı DHL Kargo’da yaşadığım saygısız ve umursamaz davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. S***** Bey adına gelen, ta...kip numarası 863796998222 olan kargoyu sabahtan beri özellikle bekliyordum. Telefonum çaldı; ancak o an yetişemedim. Hemen geri aradığımda karşımdaki görevli “kargo için aradıysanı
1
Tatvan Şubesinde Sürekli Kargo Gecikmeleri Ve Acil Önlem Talebi
1 Haziran 12:19121
DHL ile Bitlis Tatvan şubesinde yaşadığım sürekli gecikmeler nedeniyle şikayetçiyim. 25’inde teslim edilmesi gereken bir... araba parçası kargom 26’sında gelmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sabah “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen gün boyu hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tatvan şubesinde bu
5
Çözüldü
DHL Paketleme Kalitesindeki İhmal Güvenimi Sarsıyor
1 Haziran 12:1971
"Sorunumun önemsenildiğini hissettirildi"
5
Çözüldü
DHL Express Soğanlık Şubesinde Acil Kargom Çıkmadı
1 Haziran 12:1984
"Teşekkürler"
22.05.2026 tarihinde içerisinde çok acil ulaşması gereken evraklar bulunan ...kargomu DHL Express Soğanlık şubesine teslim ettim. Hızlı kargo olduğu ve a
5
Çözüldü
DHL Kurye Üst Kat Teslimini Reddetti Ve Saygısız Davrandı
1 Haziran 12:10129
"İletişimleri ve yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DHL Esenyurt Bilge Şubesinde Saygısız Davranış Ve Özür Talebi
31 Mayıs 21:41172
"Hazal hanım aradı ilgili şahıs adına özür diledi. Teşekkür ederim."
Marka Profili
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100