to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Teslim Edilen DHL Kargomun Acil Geri Alınması Ve Doğru Teslimatı Talep Ediyorum
Solazer’den 27 Eylül tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında kadın sneaker siparişi verdim. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve 29 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
DHL sisteminde 454048595745 takip numaralı kargomun, E**** E****** isimli bir kişiye teslim edildiği görünüyor. Ben bu kişiyi tanımıyorum, kargomu ben almadım ve iade de etmedim. 29 Eylül tarihinde kargomun başka bir şahsa teslim edildiğini öğrendim.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun şubede olduğunu ve şubede unutulduğunu söylediler. Hem şubede göründüğünü hem de sistemde başka bir kişiye teslim edilmiş göründüğünü belirttiğimde buna dair net bir açıklama yapmadılar, sadece dağıtımın bittiğini ve yarın teslim edileceğini söylediler. Ancak şu ana kadar bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargomun yanlış kişiden acilen geri toplanmasını, ürünümün en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Geri toplama kodu oluşturularak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nagihan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Kişiye Teslim Edilen DHL Kargomun Acil Geri Alınması Ve Doğru Teslimatı Talep Ediyorum konulu ve 37188552 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
