MNG Kargo Ve Trendyol’un Çelişen Teslimat Politikaları Mağduriyeti

İstanbul Tuzla bölgesinde MNG Kargo ile yıllardır benzer sorunlar yaşıyorum. Son siparişimde de yine aynı mağduriyetle karşılaştım. Bella Maison’dan Trendyol üzerinden aldığım, teslimat numarası 10895152853 olan ürünüm geçen cumartesi dağıtıma çıkarılmış, evde olmadığım için geri dönmüş. Trendyol destek birimi o gün bana, yasal olarak kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılmak zorunda olduğunu söylediği için özellikle tekrar dağıtıma çıkmasını bekledim.

Bugün perşembe olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma getirilmedi ve bu kez de bana uygunluk olmadığı, kargoyu şubeye gelerek almam gerektiği söyleniyor. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidip kargo alma imkanım yok. MNG Kargo ile daha önce de evde olmama rağmen “evde yok” denilerek kargonun hiç getirilmediği ve geri gönderildiği sorunlar yaşadım. Buna rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmaması ve mağduriyetimin sürekli tekrar etmesi kabul edilebilir değil.

Trendyol’un bana “tekrar dağıtıma çıkarılacak” deyip, ardından MNG Kargo’nun “şubeden alın” demesi de ayrıca güven sarsıcı bir durum. Ürünümün hiçbir ek uğraş olmadan, çalışma saatlerime uygun şekilde adresime teslim edilmesini ve bu bölgede sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli diğer mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.