to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ve Trendyol'dan Teslim Edildi Görünen Sipariş Kapıya Gelmedi
Trendyol üzerinden minihome satıcısından Kiwi marka pilli ışıklı tuz ve karabiber değirmeni siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve 19:48’te “Gönderiniz teslim edildi” şeklinde SMS aldım, Trendyol uygulamasında da teslim edildi görünüyor. Ancak o saatte evde hem ben hem annem olmamıza rağmen kapımıza gelen hiçbir kargo olmadı, kimseye teslimat yapılmadı.
DHL’in SMS’inde yer alan 671787016704 takip numaralı gönderi için SMS’teki linkten ve verilen numaralardan kontrol etmeye çalıştığımda muhatap bulamıyorum, kargo birimi kapalı görünüyor. Trendyol tarafında da canlı destek ya da doğrudan ulaşabileceğim bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunum çözümsüz kaldı. Ne Trendyol’dan ne DHL’den, teslim edildi görünen bu siparişle ilgili açıklama yapılmıyor.
Hem DHL Kargo’dan hem de Trendyol’dan, 899 TL ödeyerek aldığım bu ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve yanlış işlem yapıldıysa siparişimin eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemlerde teslim göründüğü için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Saim Musa Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ve Trendyol'dan Teslim Edildi Görünen Sipariş Kapıya Gelmedi konulu ve 37190471 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Dün şikayetimin akabinde yarım saat içinde firma benimle iletişime geçip mağdur edilmeyeceğimi söyledi bugün ise hazal hanım sabah 9 dan itibaren süreci takip edip büyük ilgi ile yardımcı oldu firmanıza ve hazal hanıma çok teşekkür ederim yalnızca dağıtıcı şubeye bu konularda dikkatli olmasını söylerseniz seviniriz.
DHL ve hazal hanıma süreci hızlı ve kesin sonuçlu olarak bitirdiği için teşekkür ederim şikayet var ekibine de ayrıca teşekkür ederim şikayetimden yarım saat geçmeden dönüş sağlandı
