to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Tek Paketi İstemeyen Müşteriyi Zorla Üç Paketi Aldırması
14.33 civarında DHL Kargo’nun 390077837023 takip numaralı gönderisiyle birlikte aynı firmaya ait iki gönderim daha Gaziantep Şahinbey’de tarafıma teslim edilmek istendi. Bu üç gönderiden yalnızca biri kapıda ödemeliydi ve ben özellikle kapıda ödemeli olan gönderiyi almak istemediğimi belirttim.
Kargo dağıtıcısı ise üçünü birden almam gerektiğini, aksi halde hiçbirini teslim etmeyeceğini söyleyerek beni zor durumda bıraktı. İşim çok acele olduğu için, istemediğim halde kapıda ödemeli olan dahil üç gönderiyi de almak zorunda kaldım. Bu durumun hem hukuken hem de işleyiş açısından doğru olmadığını, adeta zorla ürün aldırılmasına dönüştüğünü düşünüyorum.
DHL Kargo’nun bu konuda ilgili dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür baskı ve zorlamaların tekrar yaşanmaması için işlem uygulanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Tek Paketi İstemeyen Müşteriyi Zorla Üç Paketi Aldırması konulu ve 37196697 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Marka temsilcisi Hazal hanım sorunum ile özverili bsr şekilde ilgilenip kısa sürede çözüme kavuşmamı sağladı. Keşke tüm personel onun gibi olsa.
