to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Pekmez Sızması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
DHL kargo ile Gümüşhane’den bir arkadaşımın gönderdiği pekmez kargosunu 24 Eylül 2026 tarihinde Sakarya Karasu’da ev adresimde teslim aldım. Kargoyu teslim alırken daha kutuyu açmadan, karton kutunun dışına pekmez sızdığını ve dışının tamamen pekmez olduğunu gördüm.
Hasarı fark eder etmez DHL görevlisine durumu bildirdim, ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sıvı ürün taşımadıklarını ifade ettiler. Ben de madem sıvı ürün taşımıyorsunuz, neden bu kargoyu kabul edip taşıdınız diye sorduğumda karşılıklı tartışma yaşandı ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Sonuç olarak hem gönderilen ürünü hiç kullanamıyorum hem de 470 TL kargo ücreti ödemiş bulunuyorum. Kırılan ürün ve ödediğim kargo bedeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi ya da zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Salih A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Pekmez Sızması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi konulu ve 37194344 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
