to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kartlı Ödeme Sunmadı, Kargom Teslim Edilmedi
01 Ekim 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Ankara Sincan adresime yapılması gereken DHL kargo teslimatında kurye dağıtım sürecinde ve kurye tutumunda sorun yaşadım. Gönderi numaram 174166974067 olan kargomu teslim almaya hazırlanırken, kurye sistemlerinde sorun olduğunu, bu nedenle sadece nakit ödeme alabileceğini söyleyerek kartla ödeme almamayı tercih etti.
Bu gönderi için daha önce kartla ödeme yapabileceğim özellikle belirtilmişti ve ben de buna göre hazırlıklıydım. Buna rağmen kurye, kartla ödeme alamayacağını söyleyip kargoyu teslim etmedi. Kurye, paketi teslim etmeyeceğini belirterek açıkça “Şikayet et, ben paketi teslim etmiyorum” şeklinde bir ifade kullandı ve kargoyu teslim etmeden geri götürdü. Sonuç olarak kargom kapıma kadar geldiği halde teslim edilmeden geri dönmüş oldu.
DHL’den, kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını, kartla ödeme seçeneğinin sağlanmasını ve kurye kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda bu tür saygısız tutumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Özgür E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Kartlı Ödeme Sunmadı, Kargom Teslim Edilmedi konulu ve 37194123 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Destek ekibinden Hazal hanımla ilgileri için teşekkürler
