Derimod müşteri hizmetleri

25.10.2025 tarihinde Derimod Karşıyaka Hilltown mağazasından uk marka, 25dfd4782102538 kodlu kadın bot (zg559) modelinden iki adet satın aldım. Ürünü 03.01.2026 tarihinde ilk kez giydiğimde, “su geçirmez” denilmesine rağmen ayakkabının su geçirdiğini fark ettim. Aldığım iki botun birini hiç kullanma...

19.02.2025 tarihinde Kayseri Park AVM’de bulunan Deri Mod mağazasından Harley Davidson marka kışlık bot satın aldım. Almadan önce özellikle garanti süresini sordum, Deri Mod ürünlerinin 6 ay, aldığım Harley Davidson botun ise 1 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek 2.699,99 TL ödey...

Derimod’un internet sitesinden 17.03.2025 tarihinde 2025 kış sezonuna ait bir çizme satın aldım. Sezon sonuna denk geldiği için ürünü kullanmadım, sadece baldırlarda bir miktar darlık olduğunu fark ettim. Çizme elime geçtikten sonra İzmir Balçova Selway’deki Derimod mağazasına gittiğimde, mağaza çal...

Derimod Optimum şubesinden Aralık ayı sonunda 36 numara bir bot satın aldım. Mağazada denediğim 36 numara ayağıma tam olmuştu ancak üründe deri hatası olduğu için çalışanlar aynı modelin başka bir yerden adresime gönderileceğini söylediler. Mağazada denediğim için kargo geldikten sonra botu tekrar d...

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından 6 Aralık 2025 tarihinde 4.850 TL bedelle online olarak bir bot satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde üzerinde lekeler bulunmaktaydı. Buna rağmen ürünü denemek amacıyla sadece 1 gün kullandım ancak hem beklentimi karşılamaması hem de çok kısa sürede bot...

04.01.2026 tarihinde Ankara Nata AVM Derimod mağazasından siyah, fermuarlı büyük bayan cüzdanı 1.799,99 TL olan etiketten indirimle 1.439,99 TL’ye satın aldım. Cüzdanı ihtiyaç halinde kullanmak için aldım ve yaklaşık 1 hafta önce kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan 3–4 gün sonra cüzdanın köşe...

Cevahir AVM Derimod mağazasından henüz 3 ay önce aldığım botlarımın tabanı kısa sürede kalktığı için 9 gün önce mağazaya tamirat amacıyla teslim ettim. O günden bu yana botlarım hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerin...

Derimod online mağazasından 30 Kasım’da siyah bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim belirtilen teslim süresinin dışında elime ulaştı ve buna rağmen tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün 5 Aralık’ta teslim edildi; ben de 30 günlük değişim sürem dolmadan, 5 Ocak’ta mağazaya giderek değişim talebinde...

7 Ocak’ta Derimod’un kendi internet sitesinden 504*****838391 numaralı siparişimle bir ayakkabı ve bir çanta satın aldım. Çanta kısa sürede elime ulaştı ancak ayakkabı gelmedi. Buna rağmen sistemde ayakkabı “teslim edildi” olarak görünüyor. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ayakkabı tarafıma ulaşmad...

Aralık ayında Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Derimod mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Satın alma sürecinde 36 numaranın ayağıma dar, 37 numaranın ise bir miktar bol olduğunu belirttim. Mağaza yetkilileri 37 numarayı almam halinde, eğer rahatsızlık yaşarsam ayakkabıya daraltma işlemi ...

Derimod Kentpark AVM mağazasından 02.11.2025 tarihinde 13.499 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Bedeni mağazada olmadığı için ürünü yaklaşık bir hafta sonra teslim aldım. Montu teslim aldıktan sonra sol kolundaki dikişlerde açılma olduğunu, sağ kolunda ise üretim sırasında düz dikişten sonra so...

Adana Optimum AVM Derimod mağazasından ağustos ayında aldığım çantanın tutma yerlerinde kısa süre içinde çatlaklar oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen ortaya çıkan bu sorun sonrasında Derimod müşteri hizmetleri ile iletişime geçip fotoğrafları gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma bunun “kullan...

Derimod’un kendi online uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca bir hafta kadar kullandıktan sonra, botun deri üst kısmında ciddi bir soyulma meydana geldi. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliğindedir. Bu ned...

Derimod’un online satış kanalından aldığım ürünü 9 Ocak’ta iade etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde beklemede görünüyor. İlgili sipariş numaram 5045********74’tür. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece beklemem gerektiği söy...

Derimod’dan yaklaşık 9 ay önce satın aldığım deri ayakkabının tabanı bu süre içinde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede tabanın yırtılması, deri bir ayakkabı için normal değildir ve ürünü ayıplı mal kapsamına sokmaktadır. Bugün Derimod müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, satın alma tarihinden iti...

26.12.2025 tarihinde Derimod Online Mağazadan aldığım botları değişim için 03.01.2026’da Karşıyaka Hilltown mağazasına götürdüm. Personel, numara olmadığı için arkaya açma işlemi yapılmasını önererek “evde deneyin, olmazsa getirirsiniz” şeklinde yönlendirdi ve o gün herhangi bir değişim işlemi yapıl...

12.03.2025 tarihinde Derimod 'dan Cat marka bot aldım. Sezon sonu olduğu için hiç kullanmadım. Kış sezonu gelince aldığım ayakkabıları kullanmaya başladım. İki ay kullandığım ayakkabıların derileri yırtıldı. Mağazayla görüştüğümde bizim kedi markamız olmadığı için 6 ay sadece garanti veriyoruz dedil...

Kasım ayında Derimod’un Diyarbakır mağazasından aldığım bot ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Botu toplamda yaklaşık 6 kez giydim ve her giydiğimde çoraplarımı yırtıyor. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen her kullanımda aynı problemi yaşamam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açtı. Yaşadı...

Derimod’un online mağazasından 5045********73 numaralı sipariş ile bir çift çizme satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve 15 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo görevlisine drm5307***58 iade kodu ile birlikte ürünü teslim ettim. Aradan zaman geçmesine ...

07 Ocak 2026 tarihinde Derimod mobil uygulama üzerinden bir erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünün uygulamadaki görselinde ayakkabının iç astarı siyah görünüyordu; ancak elime ulaşan üründe iç astar kahverengi. Gelen ayakkabının derisi soyulmuş, iplerinde sökülmeler var ve kenarlarında siyah izler bul...

08.01.2025 tarihinde Van Derimod mağazasından aldığım botu sadece yaklaşık 48 saat giydikten sonra iç tabanındaki astar yapışkanından ayrıldı ve yerinden çıktı. Ürünü gösterdiğimde bunun terlemeden kaynaklı olduğu söylendi. Sadece 2 gün giyilen bir botta böyle bir sorun yaşanmasını ve bunun kullanıc...

+1

5 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Derimod mağazasından Kadın Bej Bağcıklı Kalın Tabanlı Desenli Deri Sneaker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki defa giyip denediğimde ayağımı vurdu, ciddi rahatsızlık verdi ve bu nedenle günlük hayatta kullanma şansım olmadığını an...