Derimod müşteri hizmetleri

Derimod’dan online olarak satın aldığım deri montu kol tadilatı için 6 Nisan tarihinde mağazaya teslim ettim. Tadilat fi...şinde montun 13 Nisan’da teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve montumu teslim alabilmiş değilim. Mağazayla doğrudan iletişime...

Derimod’dan Ankara Optimum mağazasından yaklaşık 1–2 yıl önce aldığım, renk nedeniyle toplamda en fazla 10 kez kullandığ...ım kemerin tokası 3 gün önce kendiliğinden kırıldı. Kemerin derisinde veya genel yapısında hiçbir deformasyon olmamasına rağmen, tokadaki sivri kısım 1–2 parçaya ayrılarak adeta pa...

Derimod internet sitesi üzerinden satın aldığım erkek çanta (m7240) model ürünümle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği pa...ylaşmak istiyorum. 28.08.2025 tarihinde aldığım ve fatura tarihi 29.08.2025 olan çantamın metal uç kısmı ve tutacağı, düzenli kullanımdayken 11.04.2026 tarihinde aniden koptu. Ürü...

Derimod’un mobil uygulamasından bugün alışveriş yapmaya çalışırken, uygulamada açıkça “2 ve üzeri ürüne ek %40 indirim” ...yazmasına rağmen sepetime eklediğim ürünlerde bu indirim hiçbir şekilde uygulanmadı. Toplamda biri 14.300 TL, diğeri 11.999 TL olmak üzere iki ürün seçtim ve toplam tutar 24.300 ...

14.02.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Derimod mağazasından tek fatura ile 2 çift ayakkabı s...atın aldım. Bu ayakkabılardan “Derimod Zero erkek siyah kalın tabanlı bağcıklı kumaş sneaker” modelinin sağ tekinde üretim hatası olduğunu ve tabanından kaynaklı olarak bileğimi zo...

Derimod’un Trendyol üzerindeki kendi mağazasından 21.10.2025 tarihinde “Derimod kadın siyah fermuarlı deri çizme 25wfd15...2218” kodlu ürünü 10.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Çizme sadece 3 kez giyildi, üstelik günlük değil özel günlerde kullandım. Buna rağmen 3. Giyişimde yağmur sonrası derinin üzeri...

06.04.2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesinden 5045********16 numaralı çanta siparişini verdim. Ürün için 3.3...99,99 TL ödeme yaptım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Sitede ve bana verilen bilgilendirmede “3 gün içinde kargoya verilir” taahhüdü yer alma...

Derimod’un yaptığı puan kampanyasındaki ciddi hatadan ve bunun düzeltilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Derimod, üyelerin...e 10.000 TL’ye kadar alışverişe %5, 10.000–20.000 TL arası alışverişe %10, 20.000 TL üzeri alışverişe ise %15 puan tanımladığını, ayrıca ikinci ürüne sınırsız %40 indirim verdiğini...

31 Mart 2026 tarihinde Derimod’un online işlemler sisteminden iki adet m ve l beden siyah Nathan erkek deri kaban sipari...şi verdim. Sipariş numaram 5045********87’dir. Toplamda 15.191,40 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve ayrıca 870 TL puan kullandım. Ancak 3 Nisan 2026 tarihinde kargom elime ulaştığ...

Derimod’dan 10 Mart 2026 tarihinde 5045********28 numaralı siparişimle iki adet erkek mont satın aldım. Ürünleri cayma h...akkımı kullanarak iade etmek üzere kargo ile tarafınıza gönderdim. Aynı siparişteki ürünlerden birinin iadesi sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiş, diğer ürün ise “kullanılmış” olduğ...

24.10.2025 tarihinde Derimod Ankara Optimum AVM mağazasından erkek bot satın aldım. İlk ay içerisinde ürünün iç baş parm...ak uç kısmının altında deri deformasyonu ve kalkma meydana geldi. Ürünü sorun nedeniyle mağazaya götürdüğümde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve çekilen fotoğraf i...

Derimod’dan Aralık ortalarında İstinyePark şubesinden yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığım deri ceketi birkaç kez giydikt...en sonra rengi grileşmeye başladı. Bornova’da ikamet ettiğim için ürünü değişim incelemesi için 23 Mart tarihinde Forum Bornova şubesine teslim ettim ve tarafıma değişim yapılacağı...

Derimod internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde bir çanta satın aldım. Çantayı çok dikkatli kullanmama rağmen sadece ya...klaşık iki ay içinde, 12.02.2026 tarihine kadar kullanabildim çünkü kulplarında ciddi deformasyonlar oluştu ve kullanılmayacak hale geldi. Bu durum üzerine Derimod müşteri hizmetl...

25 Mart tarihinde Derimod internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5045********36 numaralı siparişim, Yurtiçi Kargo tara...fından kayıp olarak bildirildi. Kargo takibinde gönderimin StarCity Derimod şubesine teslim edildiği görünüyor; ancak ilgili mağaza kapalı olduğu için böyle bir kargonun ellerinde ...

Ocak 2026’da İstanbul Torium AVM Derimod mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Kadın Camel uzun askılı Casual kol çant...ası (25wbd247218) satın aldım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen yalnızca 1 ay içinde çantanın taban kısmında deri dökülmeleri oluştu. Bu durum üzerine 26 Şubat’ta ...

İzmir İstinyePark Derimod mağazası üzerinden gönderimle kadın krem uzun askılı deri çapraz çanta satın aldı. Ürün elime ...yaklaşık bir haftada ulaştı ancak kutuyu açtığımda çantanın içinden sapının çıkmadığını gördüm. Yaklaşık 7 gündür ürünü gönderen mağazayı arayarak durumu bildirmeye ve sapın gönde...

Derimod’dan kasım ayında aldığım 25 wf04205 kodlu, çocuklarıma ait 2 adet bot daha 1 ay dolmadan arka kısımlarından komp...le soyuldu. Aralık sonunda bu durumu fark eder etmez botların detaylı fotoğraflarını çekip firmanın kendi müşteri hizmetleri üzerinden ilettim. İlk geri dönüşte sorunun kullanıcı ...

24 Şubat 2026 tarihinde Ankara Ankamall Derimod mağazasına 22 şubatta almış olduğum iki tane deri montu iade ettim. Pos ...cihazlarının arızalı olduğunu bu nedenle iade işleminin tarafıma IBAN üzerinden yapılacağı söylendi. Bilgilerim ve ürünler alındı. Bir hafta sonra teyit etmek için müşteri hizmetle...

14.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Derimod mağazasından, Derimod Jenny -X Kadın Siyah Kruvaze Yaka Der...i Pardösü (24WGE52631M) model ürünü 13.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Hava koşulları nedeniyle ürünü aldıktan sonra ilk kez 25.03.2026 tarihinde giyme fırsatım oldu. ...

22 Aralık 2025 tarihinde Derimod’un internet sitesinden satın aldığım botların her iki eşinin de tabanında, sadece yakla...şık 2,5 aylık kullanım süresi içinde ciddi çatlamalar meydana geldi. Kışlık, dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla normal ve kabul edilebi...

Ankara Forum Derimod mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir çift bot satın aldım. Botu toplamda sadece üç kez giymeme rağme...n sol ayak tabanı yan kısımlarında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Günlük hayatımda araçla hareket ediyorum, asfaltta uzun yürüyüş yapmıyorum. Buna rağmen botun sol tabanı çev...

13.06.2025 tarihinde Derimod internet sitesinden bir çanta satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında çantanın fermuar...ı bozuldu ve dikişleri atmaya başladı, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine Derimod ile iletişime geçtiğimde, yaklaş...

12 Mart 2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Derimod mağazasından “2. Ürüne %40 indirim” kampanyası kap...samında iki çift ayakkabı satın aldım. Mağazada numara bulunmadığı için ürünlerin kargo ile adresime gönderileceği belirtildi. Satın aldığım ürünlerden biri 2-3 gün içinde taraf...