Üretim Hatası Sandalette Bağcık Kısa, 6 Aylık Süre Sınırıyla Çözüm Reddedildi

Ocak 2026'da Derimod'dan erkek sandalet (g-1) model bir çift sandalet satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra hiç kullanmadım, yaklaşık iki gündür ilk kez giymeye başladım ve sağ ayağımın parmağına sürekli vurduğunu fark ettim.

Sorunun nedenini anlamak için sandaleti detaylı şekilde incelediğimde, sağ ayakkabının bağcıklarından birinin sol ayakkabıya göre daha kısa olduğunu gördüm. Bu üretim hatası nedeniyle ayağım doğru şekilde yerleşmiyor ve her kullanımda parmağımı vuruyor, bu da yürümeyi zorlaştıracak derecede rahatsızlık veriyor.

Bu durum üzerine Derimod ile iletişime geçtim. Ancak satın alma tarihinin üzerinden 6 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm önerilmedi. Ürünü aldığım gün bağcık uzunluğunu cetvelle ölçerek üretim hatası olup olmadığını kontrol etmem beklenemez, bu kusur ancak ürünü kullanmaya başladığımda ortaya çıkmıştır. Sorun açıkça kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir ayıptan kaynaklanmaktadır.

Üretim hatası bu kadar net ortadayken, yalnızca süre gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Derimod'un müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarını gözeterek üründeki kusuru incelemesini, mağduriyetimi giderecek şekilde değişim, tamir veya iade gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.